Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... oplevert bij customer service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer een nieuwe disruptieve AI mogelijkheid voor de branche Hoewel de officiële lancering geen melding ...
Uber en Airbnb achterna ... Yuri van Geest sloot het customer excellence event in Amsterdam af Niet alleen is hij de Nederlandse ambassadeur van Singularity University een Amerikaanse denktank voor onder meer NASA Google en ...
Zo creëer je een klantgerichte cultuur ... worden in elkaar gesleuteld Customer Lifetime Value wordt berekend en business cases worden gepresenteerd Allemaal om een investering in een betere klantbeleving te verantwoorden Echter als je met ...
Game changers in customer excellence changers in customer excellence 21 april 2015 Game changers zijn die bedrijven die de regels van het customer excellence spel veranderen trapte Marleen van den Heuvel client service director ...
Masterclass Customer Journey Customer Journey 05 maart 2015 Management consultancybureau O i hield gisteren een masterclass Customer Journey Marketing manager Eline Roelfsema licht de inhoud toe Wat is het doel van ...
Techtrends 2017 ... voor digital marketing en customer experience levert zes trends op Virtual reality augmented reality technologie wordt mainstream Bij Kijkduin zijn meerdere hotspots voor Pokémon Go geplaatst De ...
Het creëren van een magische CX ... Hier zijn tien customer experience lessen die we kunnen leren van dit geweldige bedrijf 1 Vertel een consistent verhaal Een Disney themapark is meer dan alleen een verzameling leuke ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... je meer dan alleen Een goede customer experience heeft volgens het duo alles te maken met de medewerker die aan het roer staat binnen het contactcenter Iedere dag hebben we klantcontact Onze collega ...
CX at the end of a love affair ... dit én andere artikelen in CustomerFirst nummer 05 2023 Dit artikel verscheen eerder op MarketingFacts zustertitel CustomerFirst Whatsapp Twitter 0 ...
Een optimale customer experience in het digitale tijdperk optimale customer experience in het digitale tijdperk 12 juni 2015 Het bieden van een optimale klantervaring is essentieel voor een sterke marktpositie 89 procent van de consumenten geeft namelijk ...