NPS-metingen op social media helpen KPN verder

... van enquêtes via een DM Daarin vragen we niet alleen in hoeverre mensen ons webcareteam zouden aanbevelen maar eveneens waarom zij dat zouden doen wat zij verder nog verbeterd willen zien en ...

Jim Stolze: ‘Haal de robot uit de mens’

... Wat vervelend voor je DM even je vluchtgegevens naar klm dan kijken we wat we voor je kunnen doen En ook dan zijn chatbots actief om te kijken of er simpel omgeboekt kan worden Pas als dat ...

6x omgaan met klantenfeedback op social media

... en weet wanneer een DM de voorkeur geniet In het kort zijn dat de voornaamste tips van Janae DeRusso merk en contentstrateeg bij digitaal marketingbureau Overit inzake de omgang met ...

Favoriete werkgevers Europeanen veelal Amerikaans

... Google Italië Amazon Kroatië DM Letland Latvenergo Litouwen Telia Nederland Rijksoverheid Noorwegen Equinor Oostenrijk Microsoft Polen Orlen Portugal Google Roemenië Coca Cola Slovenië KRKA Slowakije ...

De kracht van tevreden bellers

... niet weten hoe ze een DM moeten maken ontvangen een VINE een kort filmpje red met simpele informatie Gevolg is minder herhaalverkeer Superusers krijgen een streepje voor mogen nieuwe producten ...

‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’

... eenvoudig een Direct Message DM naar het bedrijf kan sturen Hiermee speelt Twitter in op een nadrukkelijke wens van zakelijke klanten Customer care is het nieuwe gezicht van marketing meent Elizabeth ...

Nep klantenservicemedewerkers KLM troggelen passagiers geld af via X

... ongemak en willen het in de DM direct messages graag voor je oplossen Daar wordt naar je telefoonnummer gevraagd waarna het gesprek verplaatst naar WhatsApp of via de telefoon Om het probleem op te ...

Digitale doeners

... het om om 23 15 uur even een DM naar het webcareteam van jouw provider te sturen omdat jouw modem even hapert en dat vervolgens samen met een webcaremedewerker om 23 20 uur samen oplost Heerlijk toch ...