Klantenservice Federatie brengt nieuwe expertsessies ... van de aankomende KSF expertsessies en die antwoorden bieden op de bovenstaande vragen en meer Hoe zorg je in je social service kanaalstrategie voor de juiste balans tussen efficiency ...
Te Gussinklo weg als directeur Klantenservice Federatie ... De Klantenservice Federatie KSF neemt in goed onderling overleg afscheid van directeur Geeske te Gussinklo De KSF meldt op hun eigen website een verschil in inzicht tussen de directeur en het ...
Ben je bekend met de 7 servicebeloften? ... Klantenservice Federatie De KSF zet in de komende twee jaar de 7 servicebeloften in de spotlights Alle activiteiten staan in het teken van de servicebeloften Hoe en waarom we dat doen Het begon met ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... de Klantenservice Federatie KSF online plaats In de vorm van een talkshow onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong en directeur Geeske te Gussinklo schoven er verschillende gasten aan en werden ...
Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie ... de Klantenservice Federatie KSF Onlangs gingen vertegenwoordigers van 40 organisaties hierover met elkaar in gesprek bij NS in Utrecht Veel van de aanwezigen gaven aan dat ze aan de vooravond van ...
Contactcenters veranderen kanaalkeuze en openingstijden ... de Klantenservice Federatie KSF blijkt dat bijna 8 op de 10 klantcontactcenters de afgelopen jaren veranderingen hebben doorgevoerd in de mix van kanalen waarop ze voor klanten bereikbaar zijn en in ...
Corona schept klantcontactbanen ... de Klantenservice Federatie KSF Door de coronacrisis is er juist banengroei in onze sector Veel van deze nieuwe klantcontactbanen zijn in opdracht van de GGD voor het bron en contactonderzoek Het ...
Eigen contactcenter betaalt beter dan facilitair contactcenter ... de Klantenservice Federatie KSF uitvoerde Het maakt bij het salaris niet uit of het een startende of senior medewerker gaat In beide gevallen worden ze beter betaald bij bedrijven met een eigen ...
Waarom Knab met WhatsApp stopte ... 2021 heeft een aantal KSF leden fysiek deelgenomen aan de interessante workshop Waarom Knab met WhatsApp stopte verzorgd door Jim Groot en Floris Wakka van Knab in samenwerking met Tracebuzz ...
Salarisonderzoek bruto uurloon klantcontact medewerker ... De Klantenservice Federatie KSF deed in de afgelopen maanden onderzoek in de markt bij zowel leden als niet leden Hiermee hebben wij voor zover bekend de grootste steekproef in Nederland tot nu toe ...