InShared weer live met live chat ... InShared breidt zijn klantenservice per half december uit met live chat Mochten klanten er met de chatbot op de website niet uitkomen dan kunnen zij direct worden doorgeschakeld naar een ...
Facilitairen bekennen kleur (deel 2) ... de partijen in de bovenste klantcontactregionen zich evenmin Met welke strategieën denken Experience Groep Transcom Cendris Sitel Xerox SNT en Teleperformance aan kop te kunnen blijven ...
NCCA Awards winnen doe je zo ... een NCCA Award Middels deze klantcontactcases trokken ze de winst naar zich toe NCCA Customer Service Online Award 2014 ING Social media bieden ING de mogelijkheid betrokken te zijn bij klanten met ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... meebuigen met veranderende klantwensen voor lijfsbehoud dienen ze er ook hun servicestrategie op af te stemmen luidt de strekking hiervan Roger Peverelli co auteur en partner van consultancybedrijf ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... Niet per definitie zolang je klanten online en offline maar persoonlijke én relevante service biedt en daarmee emotioneel raakt Information is King holistic information is King Kong Technologie ...
‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’ ... ons aanpassen om er voor de klant te zijn 13 april 2017 Softwareleverancier Pegasystems hield dinsdag in Amsterdam zijn Customer Engagement Summit Onder meer Transavia en Rabobank deelden er hoe zij ...
PureCloud centraal tijdens Interactions 2014 ... 50 landen welkom waaronder klanten partners consultants en analisten Het inmiddels grootste Customer Experience congres ter wereld legde de nadruk op het nieuwe PureCloud platform met name vanwege ...
Vluchtige vakantiecontacten ... servicegerichtheid in het klantcontact Immers iedere klant die belt heeft een hulpvraag Er is dus iets aan de hand Pech is een vervelende gebeurtenis Dat kun je niet koud zakelijk afhandelen in ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... de uitgeverij 02 juli 2019 Klantgerichtheid is geen verantwoordelijkheid van de klantendienst alleen maar van het hele Mediahuis België toonaangevend uitgever van kranten radio en lokale televisie ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... bedrijfsbezoek managers klantcontact 15 maart 2024 Kel Koenen Eind januari organiseerde de Customer Contact Management Association CCMA de Sitevisit XL waarbij 26 klantcontactmanagers van ...