Gebrek aan inzicht in voorraden schaadt klantervaring

... zo blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates Om klantervaringen te verbeteren en marktaandeel te behouden moeten ze digitaliseren Het Amerikaanse softwarebedrijf maakte zojuist de bevindingen ...

Helft van de Nederlanders doet kerstaankopen zowel online als fysiek

... Dit blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates onder 367 consumenten Een kwart doet uitsluitend online aankopen 26 en een vergelijkbare groep winkelt alleen in fysieke winkels 25 Het oriënteren op ...

Piek in online bestellingen; retouren blijft uitdaging

... op retailers Onderzoek van Manhattan Associates onder 500 Nederlanders laat zien dat consumenten steeds bewuster omgaan met hun aankopen mede door de introductie van retourkosten Een aantal ...

IT-infrastructuur warehouseoperaties aan modernisering toe

... toe 19 juni 2024 Kel Koenen Manhattan Associates maakte zojuist de bevindingen bekend van het 2024 State of Warehouse Operations onderzoek in samenwerking met Vanson Bourne waarin werd gevraagd naar ...

Hoe maak je van klanten loyale klanten?

... beantwoorden ondervroeg Manhattan Associates leverancier van supplychain en omnichanneloplossingen in een onderzoek zowel consumenten als beslissers in retail in zes Europese landen waaronder ...

Fysieke winkels steeds vaker onderdeel van online klantreis

... Dit blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates uitgevoerd door Incisiv onder 220 internationale retailers Door winkelteams actief te betrekken bij digitale interacties realiseren deze retailers ...

Vooruitblik: retail in 2024

... Director EMEA marketing bij Manhattan Associates Hun vermogen om dit te doen wordt echter vaak belemmerd door slecht inzicht in de winkelvoorraad Uit recent onderzoek van Manhattan bleek dat ...

Gratis bezorging zorgt voor betere klantervaring

... van de Happy Index van Manhattan Associates Andere dingen die bijdragen aan een happy customer zijn flexibele levertijden en duurzaamheid in het bezorgingstraject Deze dingen zijn nodig voor de ...

GenAI transformeert klantcontact in 2025

... in klantcontact volgens Manhattan Associates Deze technologie kan meer dan de helft van alle klantvragen zelfstandig afhandelen Dankzij toegang tot gedetailleerde aankoopgeschiedenissen bieden ...

80% Nederlandse shoppers geeft voorkeur aan milieuvriendelijke producten

... door Incisiv in opdracht van Manhattan Associates Google Cloud en Zebra Technologies Retailers kunnen zich onderscheiden door te communiceren over hun eigen duurzaamheidsinitiatieven en transparant ...