Zo creëer je een klantgerichte cultuur ... environment for your people Geld verdienen is het resultaat van klantgericht werken Het moet echter niet de reden zijn Klantgerichte leiders weten dit als geen ander 2 Wees een icoon voor ...
ECCCSAs: Awards voor de Europese klantcontactsector ... Improvement Initiative People Customers Most Effective Strategic Transformation Programme Employee Experience Awards Most Effective Learning Development Programme Best Approach to Diversity ...
NPS gebaseerd op bedrog ... Mark Vletter Chief Happy People van Voys zakelijke telecomprovider Sinds juli 2012 meten wij de Net Promoter Score De Amerikaanse versie welteverstaan oftewel alleen de mensen die een 9 of een 10 ...
Even praten met...Robin Jansen ... vallen onder Yource People één van de drie pijlers binnen ons CSR beleid Naast Yource People is aandacht voor duurzaamheid geborgd binnen de pijler Yource Planet en maatschappelijke ...
Kloppend Hart - ContactCare ... vóór de coronacrisis genomen People of CustomerFirst De coronacrisis had ook voor ContactCare implicaties en complicaties op het klant en medewerkerscontact Ondanks de technische tools die de ...
Kloppend Hart - TUI ... niet altijd We zitten in een people business Daar waar mensen werken worden fouten gemaakt Fouten moeten zoveel mogelijk worden voorkomen klanten willen een leuke vakantie waarvoor de organisatie ...
Binden & boeien - Good Hotel mist de boot niet ... waarden zoals we love good people good quality doing good business Wat zijn volgens jou obstakels voor medewerkerbetrokkenheid Binnen elke start up heb je te maken met tijdsdruk waardoor de ...
Winnaars Belgian Customer Contact Awards 2018 ... afspraken Voor Connecting People lag het niveau van vier cases zo hoog en dichtbij elkaar dat de jury tot vier genomineerden kwam Proximus Callexcell DIRACT en EpiCURA De winnaar werd Callexcell ...
Wet Werk en Zekerheid in een notendop ... een paar maanden van kracht People Business zet de acht nieuwe regels overzichtelijk op een rij Per 1 januari 2015 1 Aanzegtermijn Dit betekent dat werkgevers hun werknemers met een tijdelijk ...
ZLM Verzekeringen plaatst medewerkerbeleving voorop ... Bram de Jonge in het blad People Business In zijn optiek bereik je klanttevredenheid vooral door middel van tevreden medewerkers Je kunt nog zo n goed product hebben als klanten aan de telefoon ...