Overtuigen in klantcontact ... IJs verkopen aan eskimo s De psychologie van het overtuigen Laaghangend fruit is er ook wil je eenvoudige verbeteringen doorvoeren op het vlak van overtuigen Voor hulp en het vragen om informatie aan ...
BrainFirst #4 - Mag ik uw aandacht? ... hoofddocent Experimentele Psychologie aan de Universiteit Utrecht Aandacht is het codewoord van mijn boodschap Je kunt niet zomaar informatie aanbieden en er dan vanuit gaan dat de ontvanger het ...
Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience? ... Met behulp van design psychologie en data creëert hij exeptionele customer experiences Bovenstaande tekst is overgenomen uit hun hoofdstuk Beeld 123rf Whatsapp Twitter 0 ...
BrainFirst #16 - Overtuigen voor een betere klantbeleving ... IJs verkopen aan eskimo s de psychologie van overtuigen Charisma lijkt wel magie maar het is iets dat we kunnen leren om meer te gebruiken We hebben het namelijk allemaal als we ontspannen zijn Ook ...
BrainFirst #15: Slijmen en beslijmd worden ... Roos Vonk hoogleraar sociale psychologie aan de Radboud Universiteit Nijmegen en auteur van o a het boek De eerste indruk Toen ik mijn eerste onderzoek over slijmen publiceerde heb ik in een voetnoot ...
Zes meest gemaakte fouten bij conversation design ... AI copywriting data analyse psychologie en IT development Het is onmogelijk om al die skills in één professional te vinden Zoek niet naar het schaap met de vijf poten maar besteedt deze taken uit in ...
'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren' ... Ze haalde een bachelor in psychologie en deed daarna een master Economic and Consumer Psychology Haar eerste werkervaring deed ze op als conversiespecialist bij een e commercebureau Een leerzame ...
Een leugentje om bestwil ... overtuigen Binnen de sociale psychologie is er veel onderzoek naar gedaan Vleierij blijkt vaak te werken Veel studies tonen aan dat degene die de vleierij ontvangt de vleier veel positiever ...
Victor Lamme: ‘Luister niet naar klanten’ ... aan de nieuwe collegereeks Psychologie van de klant Aan CustomerFirst vertelt Lamme dat wat mensen te zeggen hebben en wat zij denken te willen doorgaans weinig te maken heeft met wat zij dóén Een ...
Zo laat u klanten klikken ... Neurowetenschappen afdeling Psychologie aan de Universiteit van Amsterdam is de aanpak van veel organisaties om consumenten online te beïnvloeden vaak veel te ingewikkeld Lamme Veel producten en ...