Transavia bouwt website met klantfeedback aan de gate ... in de vertrekhal van Schiphol afgelopen week gevraagd naar hun tips en meningen over het maken van een nieuwe mobiele website Met deze inzichten is de mobiele homepage in één dag tijd ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2019 ... het volledige interview 8 Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub Wie de customer journey goed wil invullen ontkomt niet aan de inzet van data Schiphol realiseert zich dat de luchthaven ...
Hilton zet VR-bril in voor klantbeleving ... Hilton Amsterdam Airport Schiphol te ervaren met een virtual reality bril Zodra klanten virtueel het hotel binnenstappen neemt het medewerkersteam de kijkers mee naar de verschillende locaties en ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... gevolgen van de coronacrisis Schiphol kreeg te maken met 80 minder bezoekers dan op piekmomenten in andere jaren Naast dat dit meer dan voldoende reden is voor het transformeren van de ...
CustomerFirst Congres verplaatst naar 22/09 ... waaronder Auping IKEA Schiphol en Paul Smit zullen op de nieuwe datum acte de presence geven Kijk hier voor het huidige programma en meer informatie Lees hier enkele previews Slapen is er niet ...
Monitor Consumentengedrag: trein en podcast eindelijk volwassen? ... is vanwege de lange rijen op Schiphol een mooi alternatief Bovendien zien we ook een verschuiving in het medialandschap nieuwe media zoals podcasts groeien uit tot volwaardig medium bij alle ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... Hogeschool Rotterdam HKU Schiphol Museum Booijmans Van Beuningen Transavia allen hebben ze op enige wijze vergelijkbare problemen gehad Omdat het niet elkaars concurrenten zijn gingen deuren open ...
Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ ... op onze informatiebalie op Schiphol Als je erachter wilt komen wat klanten willen dan moet je daar zijn Onlangs zat ik er s nachts naast een medewerkster die net een maand bij ons een contract had ...
VideoFirst #58 - Dansende cactus ... weer aldus een reiziger op Schiphol die oog in oog kwam te staan met een dansende cactus Reizigers die afgelopen week op de nationale luchthaven terugkeerden van hun vakantie wisten vermoedelijk ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... van het API platform van Schiphol om klantcontact te verbeteren Het gaat hierbij om vluchtinformatie en andere data die kan worden verwerkt in bijvoorbeeld apps en andere communicatiekanalen Op ...