Retailers leiden consumenten om de tuin ... Koop schrijft zustertitel Twinkle Mystery consument De vereniging schrijft dat werknemers na het bestellen per mail of telefonisch vaak de boodschap kregen dat het product niet meer leverbaar was ...
Marlies Dekkers verleidt klant omnichannel ... interview met zustertitel Twinkle Het werkt beide kanten op online en offline Een omnichannel benadering is voor ons cruciaal Fysieke dienstverlening online Om deze benadering te kunnen ...
ElektronicPartner koppelt sites ondernemers aan één webshop ... ook direct meenemen Bron Twinkle Twitter 0 ...
Zalando onderzoekt klantbeleving met start-ups ... Wörner van Zalando tegen Twinkle We kunnen de klantervaring verbeteren door alle verschillende lagen in de customer journey te verbinden met externe technologieën Zalando ontwikkelt al lange tijd ...
Facebook rolt klantcommunicatietools uit ... reageert schrijft Twinkle zusterblad CustomerFirst Online retailers die in negentig procent van de tijd binnen vijf minuten antwoorden op vragen van klanten krijgen de status zeer ...
bol.com neemt afstand in tiende Twinkle100 ... com neemt afstand in tiende Twinkle100 21 september 2017 Bol com is aanvoerder van de Twinkle100 de jaarlijkse publicatie met de grootste online verkopers in Nederland Met een omzet van 950 miljoen ...
‘Voorkom filterbubbel als gevolg van personalisatie’ ... Makers en Basedriver in Twinkle vaktijdschrift over e commerce Het oriëntatieproces voor een abonnement duurt langer de klantrelatie duurt langer en in plaats van één transactie richt je je op ...
Walmart laat stem horen ... Volgens zustertitel Twinkle speelt deze strategie in op de voice trend We weten dat bij het gebruik van spraakgestuurde technologie consumenten verspreid over meerdere dagen producten aan ...
Saturn valt voor videochat ... winkels schrijft Twinkle zustertitel van CustomerFirst Om de dienst mogelijk te maken is Saturn een partnerschap met HP aangegaan Whatsapp Twitter 0 ...
Rituals: ‘Service en beleving zijn extreem belangrijk’ ... in de jongste uitgave van Twinkle zusterblad van CustomerFirst dat de implementatie van een nieuwe e commerce engine een paar jaar terug Rituals veel goeds heeft gebracht Sinds 2014 beheersen we ...