Investeer in digitale kanalen of mis de boot ... Line of Business Manager Unified Communications bij Dimension Data Volgens het rapport is het eind 2016 heel gewoon dat klanten naast de telefoon tot wel zeven verschillende digitale kanalen ...
Surseance van betaling voor Avaya ... het leveren van geavanceerde Unified Communications en contactcenteroplossingen Lees hier ons interview met David van den Berg de nieuwe managing director van Avaya Nederland Twitter 0 ...
Voiceworks start buitenlandse expansie in Duitsland ... belangrijke stap Exit KPN De Unified Communications specialist financiert deze overname zelfstandig uit eigen vermogen Het hoofdkantoor van Voiceworks blijft ook gevestigd in Almere De organisatie in ...
BT opent vier nieuw 'customer innovation showcases' ... netwerkdiensten BT One unified communications en collaboration diensten BT Contact CRM diensten BT Assure beveiligingsdiensten en BT Compute datacenter en clouddiensten Tevens bieden ze demo s ...
SoftApp voegt Skype for Business toe ... van geavanceerde Unified Communications oplossingen In maart werden de applicaties Automatische Receptioniste en Contact Migrator aan het bestaande platform The Voice of O365 toegevoegd ...
Mtel overgenomen door Evolve IP Mtel overgenomen door Evolve IP 02 augustus 2017 Evolve IP leverancier van clouddiensten neemt de Nederlandse klantcontactspecialist Mtel volledig op in zijn portfolio Deel uitmaken van Evolve IP ...
Slechte review = klant terugwinnen Slechte review klant terugwinnen 21 november 2018 Het goed afhandelen van een negatieve review kan ervoor zorgen dat klanten bereid zijn een slechte recensie aan te passen in een goede 43 van de ...
Axians en CIG zetten in op omnichannel klantervaringen ... oplossing voor Unified Communications en multichannel contactcenters Een totaaloplossing menen de nieuwbakken partners De grote aanbieders van cloudoplossingen leveren vaak alleen ...
Plantronics: ‘Panden worden helaas niet voor het oor ingericht’ ... elkaar heenlopen merkt de Unified Communications specialist dat er andere eisen komen kijken voor werknemers om optimaal productief te zijn De impact van geluid moet hierbij niet worden onderschat ...
Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende ... business development bij Unified Communications specialist West zegt hierover Nu digitale kanalen groter worden dan voice kan het contactcenter zich ontwikkelen tot spil van alle ...