Update PTT 2016: ‘Er wordt veel gedoneerd’ ... een kleine obstakel Onze agents gaan hier met veel begrip en respect mee om en er wordt veel gedoneerd Het belteam probeert er echt het maximale uit te halen voor het KWF goede doel PTT 2016 red ...
Ziggo brengt AR-assistent uit ... delen met klantenservice agents wanneer zij tegen problemen aanlopen Voorbij het modem De telco zegt op zoek te zijn gegaan naar een innovatieve en gemakkelijke manier om klanten voorbij het ...
Generatieve AI voor alle workflows Now Platform ... s en functionaliteiten zodat agents gebruik kunnen maken van de mogelijkheden van generatieve AI Now Assist for CSM stroomlijnt het klantenserviceproces van begin tot eind Dit leidt tot een hogere ...
Niet bang voor radicale beslissingen ... op dit moment ongeveer 80 agents voor de Nederlandse customer service en zo n 30 om klanten uit Zweden te ondersteunen Geef mij maar drukte en veel dynamiek Op de nieuwe afdeling van Granlund ...
HUUB zet vol in op superieure klantervaring ... zijn Input van gebruikers en agents Momenteel is er ook een HUUB spot actief in Alkmaar in verband met de verbouwing van het ziekenhuis waardoor de personeelsparkeerplaats tijdelijk buiten gebruik is ...
Southwest Airlines: klantenservice volledig thuiswerken ... laat de airline al haar agents voor honderd procent vanuit huis werken Volgens de luchtvaartmaatschappij hebben alle agents tijdens de coronapandemie al op afstand gewerkt Het bedrijf heeft meer ...
UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent ... is Heel nuttig want agents weten tenslotte zelf het beste wat werkt Houck liet de agent zien dat je met robotics via drag drop heel simpel je eigen omgeving bouwt Zij noemde het career ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... van alle klantdata en de agents efficiënter kunnen communiceren Op de lange termijn betekent dit dat taken die minder waarde hebben voor medewerkers worden geautomatiseerd zodat zij zich kunnen ...
Vluchtige vakantiecontacten ... Spelen We hebben dan veel agents stand by Ongeveer tachtig procent van alle hulpvragen komt telefonisch binnen Ook kunnen gestrande reizigers gebruikmaken van een app sms e mail Facebook en ...
Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers ... in alle klantenteams Agents hebben dagelijks tientallen klantcontacten Als geen ander kunnen zij verbeteringskansen detecteren verzekert IPG s Innovatie Manager Bart Ghesquière Mede vanuit ...