ExperienceFirst #37 - Joep van Rensch ... dealer van dit Zweedse automerk bij mij in de buurt Goed nieuws dacht ik toen ik mijn oude auto net had gekocht Want toen al na een paar dagen een lampje op het dashboard begon te branden kon ...
Contactcenter Mercedes-Benz krijgt responsive website ... Ruim een jaar terug nam het automerk een Master Data Management oplossing in gebruik om de klantcommunicatie persoonlijker te maken Twitter ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) ... Ook stelt de app van dit automerk klanten in staat om eenvoudig afspraken in te plannen en beloningen te verdienen 8 Cleo biedt gepersonaliseerd financieel advies aan Klanten kunnen met deze ...
Škoda’s koers naar digitale service ... de vruchten van zegt het automerk stellig Consumenten worden automatisch door het autoselectieproces gestuurd middels slimme algortimes chatbot Laura kan de klant adviseren over de voor en ...
VideoFirst #41 - Volvo's in-car delivery service ... hoeft te zijn Het Zweedse automerk Volvo maakt dit nu mogelijk Zodra het fysieke deel van de transactie is geregeld krijgt de auto eigenaar direct een seintje per e mail of sms dat de overdracht ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] RADEMAKERS: ‘WIJ ZORGEN DAT ONZE KLANTEN ‘THE BEST’ KLANTENSERVICE KRIJGEN’ ... Dat is moeilijk als automerk hebben we klantcontacten opgedeeld in drie gebieden Roadside Assistance Urgent Customer Service A Z Connected Mobility Services Connectivity App support Al deze ...
Lotte Willemsen: ‘Doe geen SEAT-je’ ... ieder geval geen SEAT je Dit automerk haakte eerder dit jaar in op een Twitteraar die een Spotify playlist deelde en polste bij die persoon of hij interesse had in een lease abonnement Niet handig ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... heeft of hoeveel status een automerk geeft Prijs is bij dit soort producten meer een hygiënefactor Blijheid ontspanning en inspiratie zijn volgens het onderzoek de belangrijkste emoties tijdens de ...
Volkswagen luistert het best naar haar klanten ... blijkt uit de Luistermonitor Automerken 2014 uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2 onder ruim 500 consumenten De ondervraagden kregen 15 merken voorgelegd Het geheim van Volkswagen zit in de ...
Toyota scoort bij CCDNA 2015 ... Het klantvriendelijke automerk sleepte eveneens een prijs in de wacht in de categorie Automotive Naast Toyota vielen nog tien andere bedrijven in de prijzen Winnaars CCDNA 2015 Overall Toyota ...