Gartner: kantoor-AI mainstream in 2025

... er nog steeds angst voor banenverlies door technologie De mening van Gartner is dat het meer banen creëert dan het elimineert simpelweg omdat we geloven dat AI enorme efficiency creëert We ...

Stemrobot neemt klantcontact O2 over

... door dergelijke systemen een banenverlies gaat optreden direct veroorzaakt door het gebruik van kunstmatige intelligentie door consumenten Naar verwachting zal AURA in de loop van dit jaar worden ...

Telemarketing: het einde!

... KSF is niet blij en rept van banenverlies Bijbanen wel te verstaan Daar ligt natuurlijk juist een deel van het probleem Hoewel de branche of sector in de loop der jaren nog wat pogingen heeft ...

‘Niet krampachtig vasthouden aan het bestaande’

... Ik vind die angst voor banenverlies echt te beperkt en te plat AI dwingt ons tot veel fundamentelere keuzes hoe vul je werkgeverschap in Hoe richt je samenwerkingen in Hoe leg je afspraken vast ...

CX-focus ING kost banen

CX focus ING kost banen 10 mei 2017 ING wil nog verder digitaliseren om klanten een betere beleving te kunnen bieden Dat stelt topman Ralph Hamers vandaag in een toelichting op de kwartaalcijfers Als ...

Sky schrapt 2.000 banen bij herstructurering klantenservice

Sky schrapt 2 000 banen bij herstructurering klantenservice 31 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Mediabedrijf Sky heeft aangekondigd circa 2 000 banen te schrappen als onderdeel van een grootschalige ...

KSF: AI verandert klantcontact ingrijpend

... maar die compenseren het banenverlies waarschijnlijk niet volledig In Nederland werken naar schatting 200 000 tot 300 000 mensen in uitvoerende klantcontactfuncties grotendeels op mbo niveau Geen ...