ASN, Knab & Triodos beste uit Twitterrace

... 24 juli 2018 Drie kleinere banken ASN Bank Knab en Triodos Bank ontvingen het afgelopen half jaar procentueel het hoogste aantal positieve tweets ING Bank en SNS Bank hadden als enige van de ...

De privacyvalkuilen van PSD2

... de concurrentie in de bankenwereld te vergroten en innovatie te stimuleren De EU denkt dat de burger daar baat bij heeft Maar is dat wel zo Welke privacygevaren zijn verbonden aan PSD2 Payment ...

Verzekeraars vinden weg terug omhoog

... in verzekeraars dan in banken en pensioenfondsen Sinds de crisis slaagden alleen verzekeraars erin om hun publieke imago op te poetsen zo valt op te maken uit de actuele uitkomsten van de ...

‘Webcarekwaliteit stagneert in Nederland’

... Net als vorig jaar komen banken positief uit de bus in de zin van vaak en snel reageren op webcareverzoeken Net als energiemaatschappijen reageren banken op 87 van de verstuurde berichten Waar ...

De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk

... genereren Vooral Nederlandse banken hebben hier last van gehad Het ei van Columbus was toch wel de PIN automaat de klant het werk laten doen mensen en kantoren de deur uit en het kostenniveau voor de ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... bijvoorbeeld autofabrikanten Banken en verzekeraars moeten daarom op een volstrekt andere manier met klanten omgaan De vraag is natuurlijk hoe Om die vraag te beantwoorden spraken wij afgelopen jaar ...

Bankklant wil persoonlijke connectie

... 14 mei 2019 Amerikaanse banken die enkel digitale service bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor persoonlijk contact Onderzoeksbureau J D ...

Consumentenbond wil dat banken de klant centraal zetten

wil dat banken de klant centraal zetten 24 november 2015 De klantenservices van de grote banken in Nederland op die van de ING na laten na een naam en rekeningnummercontrole te doen ...

CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

... zijn 3 300 klanten van 14 banken van Knab en ING tot en met bunq en Rabobank ondervraagd voor deze studie Van die respondenten vindt 34 zijn bank echt customer centric bijvoorbeeld leren de ...

iDEAL krijgt het aan de stok met iDIN

... 15 november 2016 Nederlandse banken introduceren samen met Betaalvereniging Nederland een online identificatie en inlogdienst iDIN Organisaties biedt dit zekerheid over de identiteit van hun online ...