Transavia appt met klanten in zeven talen ... over de dienstverlening of boekingen De cijfers tonen aan dat WhatsApp een onmisbare aanvulling is op de al bestaande contactmogelijkheden zoals Facebook en Twitter Vijftig procent van het aantal ...
Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla ... andere aanbieders van online boekingen Dit zijn doelstellingen voor de lange termijn Een pilot loopt vaak meerdere maanden om genoeg data te verzamelen en uitspraken te kunnen doen De pilots testen ...
TravelBird zingt toontje lager ... terugloop van het aantal boekingen naar eigen zeggen veroorzaakt door de lange zomer seizoensfluctuatie In de eerste helft van dit jaar genereerde Travelbird voor het eerst winst maar dat bleek ...
VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... vakantieperiodes en boekingen van de ANVR Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen red mee Onze forecast is magic Al in een vroeg stadium in december maken we de forecast voor ...
Kloppend Hart - Corendon ... komen vervolgens ook weer boekingen uit voort Vanwege het succes is de organisatie naarstig op zoek naar een tweede webcaremedewerker De facts figures tref je aan in de fysieke uitgave van ...
Landal GreenParks start pilot met live chat ... zowel voor servicevragen als boekingen prettig vinden om anytime anywhere and with any device contact te kunnen leggen Zo is onder meer het aantal mobiele boekingen gestegen Het aanbieden van live ...
Travix vliegt future-proof strategie in ... rond Kerst Wij hebben veel boekingen in het eerste kwartaal maar het gros van het contact is rondom het moment waarop klanten pas in de zomer op vakantie gaan Ons klantcontact is niet één op één ...
Corona Courant ... dan ooit vragen over hun boekingen wijzigingen en annuleringen Ook de klanten van KLM en Air France Sinds de uitbraak van het coronavirus en het eerste reisverbod is het contactvolume binnen ...
Helpcenter British Airways stijgt op ... met het beheren van hun boekingen maar ook bij het aanvragen van bijvoorbeeld vergoedingen De aanpassingen moeten ervoor zorgen dat medewerkers de klanten op elk moment van de customer journey ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... een toename van het aantal boekingen Centraal bij de maatschappij staat volgens hem de Gouden Regel behandel klanten zoals je zelf behandeld wilt worden De regel neemt de komende tijd een ...