Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... directeur Hanneke Verburg en business developer Lindy Maris een nieuw concept voor de zakelijke markt zet het budget voor persoonlijke ontwikkeling in om medewerkers nieuwe vaardigheden te leren door ...
Geen webcare maar wecare ... van Frans Bauer Serious business Organisaties hebben in de afgelopen jaren veel geleerd van hun eigen maar ook andermans webcare Dit is echt wel volwassener geworden Hoe een bedrijf het oppakt ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... maar ook voor business analisten Gebruikers kunnen parameters voor specifieke klantevents aanpassen met een gebruiksvriendelijke webgebaseerde user interface Ze kunnen analyses draaien ...
G-Summit: Omnichannel voert boventoon ... 3 Integratie van Skype for Business voor het engagen met een bedrijf Verder sprong voor Pearce onder meer de presentatie van Norwegian Bank eruit Zij managen de dromen van klanten en staan hen bij ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals ... voorwaarts maken Of zoals business auteur Peter Drake het zegt succesvolle bedrijven geloven niet in uitmuntendheid alleen in constante verbetering en constante verandering 4 Creëer wederzijdse ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... Skype voor business ondersteunt inmiddels diverse communicatiekanalen en kan relatief goedkoop worden aangevuld met volwaardige contactcentertechnologie Hiermee zet Microsoft op ...
De Customer Engagement troonrede ... consumentensector of in de business to business werkzaam bent we zullen allemaal op een andere manier zaken gaan doen met de klant Zowel omdat de techniek nieuwe mogelijkheden biedt maar ook omdat ...
RobotFirst #22: Samenwerken met een machine of baan verliezen?! ... profiteren schrijft Harvard Business Review Wilson Daugherty 2018 dat bedrijven moeten begrijpen hoe mensen machines het meest effectief kunnen verbeteren hoe machines kunnen verbeteren wat mensen ...
Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten ... kennis en skills Beeckestijn Business School helpt hiermee Met compacte en praktische programma s binnen digital marketing cx data en communicatie door 100 vakexperts Op zoek naar gratis kennis en ...
Succesvolle nichespeler in verschillende branches ... verkoopcampagne maar in de business to business context gebeurt dat minder Onze corebusiness is het maken van afspraken dat wil zeggen het leggen van contact en creëren van deuropeningen bij hun ...