Drie belangrijke big data bronnen ... stukje van een veel grotere business intelligence puzzel Met big data analytics leggen retailers alle puzzelstukjes in elkaar en doen ze concrete inzichten op Wat zijn de drie belangrijkste bronnen ...
RobotFirst #25: Succes met AI zit in de mens ... begin je niet eens bij de business Leer de gebruikers kennen en achterhaal het echte probleem achter de klachten Ga met managers aan tafel om te begrijpen waar zij naartoe willen Zo begrijp je ook ...
Design sprints en experimenten stuwen innovatie bij Royal IHC ... vandaan maar ook vanuit de business en uit algemene trends in de industrie of juist daarbuiten Zwaan geeft als voorbeeld drones We zien in allerlei sectoren een toename van de inzet van drones We ...
One-size-Fits-Nobody ... automation social listening business intelligence portals en apps Alle afdelingen lijken hun eigen systeem te hebben voor klantinteracties Echt customer engagement en acteren op de context van de ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... Belang van ICT groeit De business en de gebruikers komen nader tot elkaar en technologie speelt daar meer en meer een faciliterende rol in Hard en software zal vaker op een agile manier tot stand ...
Heeft ú wel hart voor de zaak? ... Profit Chain to Work Harvard Business Review maart april 1994 Kern van hun verhaal zonder gemotiveerde en betrokken medewerkers geen loyale klanten zonder loyale klanten geen hoge klantwaarde ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... Beijing Rob Vinke Nyenrode Business Universiteit Een community van communities bouwen Organisaties staan onder grote druk om te voldoen aan de eisen van de steeds versnellende tijd Klassieke ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... al meer dan de helft van de business uit de cloud De afgelopen jaren zijn er verspreid over de wereld diverse datacenters neergezet In Europa in Duitsland en Engeland en eind vorig jaar is daarmee ...
Poppes’ decreet (CEO Pegamento) ... eGlue zorgt voor enorm veel business de mobile planningstool AppTime in SaaS software is succesvol en het nieuwe platform Mendix voorziet in een groeiende behoefte voor nieuwe mobile en portal ...
De paradox van customer engagement – CustomerFirst ... gevolgd en geanalyseerd Of business intelligence oplossingen die analyses mogelijk maken op klantgegevens Tijd voor een digitale transformatie Gepassioneerde computers Technisch gezien kunnen we ...