Werkgevers en vakbonden bereiken CAO akkoord ... Facilitaire Contactcenters WFC en de vakbonden CNV Vakmensen en Qlix hebben een akkoord bereikt over de nieuwe cao Facilitaire Contactcenters FNV is nog in afwachting van de ...
Contactcenters PCS en Mifratel slaan handen ineen Contactcenters PCS en Mifratel slaan handen ineen 04 september 2017 De aandeelhouder van het Nederlandse klantcontactbedrijf PCS en de aandeelhouders van haar Belgische branchegenoot Mifratel brengen ...
Computacenter kiest Sabio voor kernoplossingen contactcenters en personeelsoptimalisatie ... Sabio voor kernoplossingen contactcenters en personeelsoptimalisatie 22 February 2022 Peter van Woensel Kooy Computacenter een toonaangevende onafhankelijke technologiepartner heeft een driejarig ...
CNV teleurgesteld in onderhandelingen CAO contactcenters ... in onderhandelingen CAO contactcenters 10 December 2021 Redactie Vakbond CNV reageert teleurgesteld op het feit dat de onderhandelingen over een nieuwe CAO niets hebben opgeleverd De oude CAO ...
De fout die veel contactcenters maken fout die veel contactcenters maken 21 april 2017 Met de aantrekkende economie hebben Klant Contact Centers hierna KCC s er weer een nieuwe uitdaging bij hoe houden we goed personeel voor langere ...
Eindbod werkgevers CAO contactcenterbranche ... werknemers bij facilitaire contactcenters Het eindbod van de werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters WFC behelst onder meer hogere salarissen én een pensioenregeling voor werknemers Nu zijn ...
AFM hamert op informatieverplichting ... 28 november 2016 Contactcenters die voor telecombedrijven werven hebben nog een maand de tijd om aan informatieverplichtingen te voldoen waarschuwt Jitty van Doodewaerd compliance auditor ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... gebruik van mobiele apps in contactcenters met 61 procent toe ten opzichte van 2015 Nieuwe technologische oplossingen kunnen alleen effectief zijn als sprake is van een juiste opzet duidelijke ...
Trends klantcontact 2022 ... Federatie KSF ziet dat contactcenters gedwongen door de marktomstandigheden nu grote stappen zetten Webwinkels en logistieke partijen zoals DHL en Post nl zijn enorm aan het versnellen als het ...
Telemarketing Benchmark 2023: aantal campagnes lager, relevantie hoger ... door 11 deelnemende contactcenters Alle cijfers zijn te bekijken in een interactief dashboard exclusief toegankelijk voor DDMA leden en deelnemende contactcenters Effectief kanaal Net als ...