De bierman van het biercafé ... De barman of in deze context beter gezegd de bierman loopt naar me toe en neemt mijn bestelling op Ik klap mijn laptop open Nee toch Batterij op Snel zoek ik naar de oplader in mijn ...
De Customer Engagement troonrede ... belangrijker de emotie en context van de klant te begrijpen Niet alleen op de bewuste momenten maar juist ook op de onbewuste momenten Denk maar eens aan het binnen halen van een grote order Op ...
Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival ... klant om hem in een bredere context te begrijpen dan alleen vanuit onze eigen producten en diensten Ook hebben we lotgenotencontact opgezet In eerste instantie was dit in de vorm van een online ...
ReviewFirst #21: ‘How to Wow’ van Adrian Swinscoe ... die uitgaat van de context van de klant Simpel toch Doe het maar eens Twitter 0 ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... Analytics geanalyseerd op context en emotie om zo te leren van goede en minder goede gesprekken met klanten De opgedane inzichten zijn ingezet om het proces verder te optimaliseren maar ook om de ...
Back to the future ... jaar veranderd De omgeving context wel maar in essentie het klantgedrag niet De klant wil nog steeds het liefst direct snel in één keer goed met het grootste gemak en persoonlijke aandacht geholpen ...
De buitendienst als stabiele omzetgenerator ... te bieden zonder volledige context Eén centrale informatiebron voor data geeft de complete organisatie inzicht in de gehele customer experience van sales tot marketing Dit bevordert de algehele ...
Hoe de Horecava een live streaming-ervaring bedacht met lange termijn potentie ... producten in een boeiende context presenteren en een geïntegreerde ervaring op schaal bieden die veel verder gaat dan de kernproducten Dit is de essentie van wat zulke beurzen aan de marketingmix ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... luisteren reageren op de context en aanpassen Tot voor kort was het empathisch vermogen van systemen vrijwel nihil Ze luisterden niet waren niet contextueel en pushten eenvoudigweg berichten naar ...
VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX ... De focus moet op de context van een incident liggen Het moet niet gaan om het mechanische defect van bijvoorbeeld een mediabox maar om de impact hiervan op de klant Zo krijg je een hele ...