Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe

... genereren door upselling cross selling en klantbehoud Klantenservicemedewerkers in Nederland doen al meer aan upselling dan hun buitenlandse collega s In Nederland zegt driekwart vaak of altijd ...

Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering

... van die persoon Cross upsell Het belangrijkste is dat u de voorkeuren van elke afzonderlijke klant kunt volgen op het moment dat ze veranderden Hierdoor is het mogelijk om met het ...

Ervaringen verbeteren

... retentie upsell cross sell Dat zijn de verbanden die we gaan demonstreren als de dataset eenmaal is gebouwd Het is een missie een campagne een passie Je moet de hele organisatie inzetten ...

Gamification: de turboknop voor presteren

... geeft een boost aan cross of upsell maar dan moet de medewerker tijd hebben en de teamleider goed kunnen coachen Maximaal sturen op het verhogen van de NPS Gamification zal je KPI s ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

... kansen zijn voor upsell of cross sell aan tevreden klanten Het mes snijdt echter aan twee kanten en de inzichten laten zien dat klantverwachtingen groeiplannen kunnen stimuleren of dwarsbomen Nu ...

Waste of waardevol?

... Verleiden uitlokken van een cross of upsell of opzegging naar een live contact Verrassen we zijn blij met je dus gewoon even een bedankje op maat Teken en win Noot deze gastblog is geschreven door ...

Endorfinecocktail

... koopt Dus verleen service en cross en upsell met een glimlach Het kost niets En iedereen kan het En nee je hebt er geen reden van binnenuit voor nodig Just smile p s Volgende keer meer over het ...

New school digital service

... hoe kun je meer aan cross en upsell doen stel klantreis boven kanaal faciliteer de klant om crosschannel klantreis te maken en werk aan openheid in samenwerking met de klant en binnen de ...

Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot

... waarderen het dat we gericht cross en upsellen na een servicecall Ook voor b to c zijn we deze wereld nu aan het openen En ook die willen we het liefst online benaderen Tekst Maxim Renders KADER 1 De ...

30 - Macintosh Fashion NL - Cross channel is klantverwachtingen overtreffen

Macintosh Fashion NL Cross channel is klantverwachtingen overtreffen 14 oktober 2014 Macintosh Fashion NL is een naam die we als consument niet kennen wat voor schoenenfetisj je ook hebt Het ...