Drie tips om vertrouwen van klanten te winnen ... Klanten willen leveranciers die ze kunnen vertrouwen Zij willen betrouwbare antwoorden als ze vragen stellen waar en wanneer dan ook tegelijkertijd is de aandachtspanne heel kort Accenture Song ...
Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand ... de uitkomst van processen die niet goed zijn ingericht Want als alles goed zou gaan zoals een goede bezorging een product dat naar behoren werkt een dienst die geleverd is zoals beschreven of een ...
Google komt met chatbot voor gezondsheidszorg ... van de klantenservice maar dienstverlening in het bredere perspectief Google komt nu met een chatbot voor de gezondsheidszorg Terwijl ChatGPT op dit moment een ware hype is zonder duidelijk doel ...
Praat met Expert ... is om klanten optimaal te bedienen Service staat binnen Expert centraal Deze voice applicatie draagt hieraan bij als onderdeel van innovatie en onze ambitie om de customer experience binnen Expert ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... maken krijgt met technologie die mogelijk banen inneemt De introductie van de chatbot zorgde voor éénzelfde discussie Nu we aan deze vooruitgang gewend zijn blijkt dat de chatbot heel wat repeterend ...
Vijf ontwikkelingen die customer journey in 2024 veranderen ontwikkelingen die customer journey in 2024 veranderen 22 december 2023 Redactie Social media die als zoekmachine worden gebruikt en Google dat verandert door de komst van generatieve AI Dit zijn ...
8 eisen waaraan een hedendaagse kennisbank moet voldoen ... als HR IT of buitendienstmedewerkers kan een kennisbank uitkomst bieden Kennisorganisatie Wanneer iedereen verantwoordelijk is is niemand écht verantwoordelijk Stel een team op het liefst ...
De waarde van conversaties ... webcare Toevallig een vraag die mij de afgelopen maanden meerdere malen gesteld is De vraag achter die vraag is natuurlijk Wanneer gaan we nou eindelijk eens geld verdienen aan dit servicekanaal Een ...
Twitter rolt klantenservicebots uit ... Gebruikers die een Direct Message DM sturen naar de Twitter klantenservice van een bedrijf worden straks direct begroet en krijgen antwoorden aangeboden die moet resulteren in een ...
Maak kennis met Einstein GPT van Salesforce ... AI CRM technologie die op grote schaal door AI gecreëerde content levert voor elke service marketing sales commerce en IT interactie Dankzij Einstein GPT transformeert iedere klantervaring ...