Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... maar realiteit Digitale transformatie maakt dat vrijwel alle nieuwe producten worden uitgerust met een interface die interactief is en dús geschikt voor communicatie Virtuele ...
Corona = crisis voor klantvertrouwen ... ziet de urgentie voor digitale transformatie DX Echter vertelt driekwart dat corona ertoe heeft geleid dat de hiaten in de bedrijfsvoering en in de systemen naar voren komen 62 wil hierom meer ...
Nederlanders leggen digivaardige lat hoog ... dragen in deze lijst Digitale check Digitale vaardigheden worden bepaald aan de hand van resultaten op vier deelgebieden informatie communicatie computers online diensten en software Op het ...
Spraakherkenning doet intrede op werkvloer ... Gartner moeten bedrijven de digitale transformatie versnellen om te voorkomen dat ze achterblijven Uit het rapport Hype Cycle for the Digital Workplace 2018 blijkt dat 38 van de organisaties van ...
'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise' ... wijs wordt over hoe je die digitale identiteit het best inzet Ter voorbereiding spraken wij met dagvoorzitter Arne Keuning en vroegen hem over het naderende evenement Digital Identity is dit jaar ...
VGZ laat digitaal van zich horen ... steeds belangrijker Het digitale tijdperk is voor de zorgverzekeraar aangebroken en een verschuiving van telefonie naar digitaal is daarmee een feit Wat ruim 3 jaar geleden begon als een ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... in het creëren van hun digitale identiteit Als kers op de taart won het bureau dit jaar de prijs voor Best Agency bij The Best Social Awards én werd het benoemd tot Bureau van het Jaar 2019 ...
Een klik met de klant ... 13 oktober 2022 Gastauteur Digitale assistenten zoals chatbots en avatars worden steeds vaker ingezet voor klantcontact En ze worden ook steeds slimmer Een goed functionerende digitale assistent ...
Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening toonzetters digitale dienstverlening 13 november 2017 Aalten Utrecht en Almelo volgens ANBO belangenorganisatie voor senioren zijn deze drie gemeenten momenteel het meest dienstverlenend ...
Meer overheidsorganisaties praten met burgers via Mastodon ... Ron Roozendaal directeur Digitale Samenleving bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties benadrukt het belang van het initiatief Overheidsinstellingen zijn soms afhankelijk ...