Customer care trends 2019 ... grond Dimelo aanbieder van digitale klantcontactsoftware neemt zes trends waar die in 2019 de customer care industrie gaan opschudden 1 Nieuwe messaging kanalen Het gebruik van messaging neemt naar ...
Highspeed & high spirit ... dus ook nauw samen met de digitale en online teams binnen de Eurostar Group om alle geautomatiseerde zelfbedieningsmogelijkheden volledig te ontwikkelen én te benutten Het idee daarachter is ...
Rotterdamse studenten helpen ondernemers in de regio met digitaliseringsvraagstukken ... initiatief genomen een MKB Digitale werkplaats in de regio op te richten In de digitale werkplaats werken studenten van diverse niveaus en opleidingen in teams aan digitaliseringsvraagstukken van ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... heeft Klantcontact wordt digitaler Dat maakt voor klanten het contact met organisaties gemakkelijker en sneller biedt meer keuzemogelijkheden vergroot de potentie om persoon en behoeften te ...
Google test videochatfunctionaliteit ... beperkte vorm Insteek is een digitale variant te creëren van de Genius Bar van Apple Mocht de service daadwerkelijk worden ingevoerd dan kunnen klanten die in de Play Store van Google een apparaat ...
Digital Help Squad staat paraat ... in corona nood helpen Als digitale sector kunnen we een aanzienlijke bijdrage leveren in deze onzekere tijden meent Ivo Roefs voorzitter van brancheorganisatie Dutch Digital Agencies DDA De ...
De toekomst van Customer Experience ... verdwijnt met de opkomst van digitale zelfbedieningskanalen Sterker nog de focus komt méér te liggen op het menselijker maken van digitale ervaringen Naadloze mix menselijke en digitale interactie De ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... naar concrete strategieën digitale oplossingen en inzichten voor zowel de interne organisatie als ook de klanten en eindgebruikers Hierbij kijkt hij verder dan enkel het digitale Digitale ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... alle kanten bezig een sterke digitale klantbeleving neer te zetten De Twentse tuinmeubelspecialist blijft echter voorzichtig We vernieuwen enkel en alleen om het verschil te maken voor de klant ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... keuze al gemaakt heb van de digitale menukaart Wil de consument niet liever verrast worden Dat laatste gebeurt bij Loetje ook de menukaart is een van de best bekeken pagina s online Ik denk dat ...