Naar een omnichannel klantbenadering ... en een volledige digitale transitie naar een omnichannel klantbenadering te ondergaan Kloof Damen Shipyards schakelde hun lange termijnpartner iquality in voor het omzetten van hun ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... inspelen op veranderende digitale behoeften van de klant Waar ook ter wereld kan met goed internet in twee weken tijd een contactcenter uit de cloud worden opgetuigd De derde reden voor de ...
Klantcontact in ziekenhuizen - De kunst van het loslaten ... En met e health worden digitale keuzes groter Wellicht hebben mensen behoefte aan een online spreekkamer voor bepaalde vragen Willen ze online afspraken inplannen of verschuiven De patiënt ...
Customer Care naar hoger plan ... De ontwikkelingen in het digitale speelveld gaan razendsnel Daarom vindt Capgemini het belangrijk om te investeren in Shopping2020 Jan Kazen Het is inspirerend om met 400 experts uit heel ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... ons platform verrijken en de digitale behoefte beschikbaar maken voor een specifieke branche Het momentum is daar de techniek is nu klaar voor one to one marketing De klant verwacht dit ook Die wil ...
Verizon en Atos werken aan 5G edge-oplossing voor predictive analytics ... organisaties meeslepende digitale ervaringen creëren die volledig gebruikmaken van 5G omgevingen aan de rand van hun netwerken De Verizon Atos oplossing biedt een end to end architectuur die ...
Chaos-as-a-service ... Democratie is koning Digitale transformatie heeft een bedrijfsklimaat gecreëerd waarin niemand achter wil raken terwijl technologie bijna dagelijks verandert Met aaS wordt de democratisering ...
Balans tussen traditie en innovatie ... bieden In een tijdperk waar digitale communicatie domineert blijft de human touch centraal staan bij Regina Coeli De persoonlijke benadering is cruciaal in ons werk benadrukt Graf Zelfs digitale ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... ligt op het gebied van de digitale transformatie met een focus op het centraal stellen van de klant In mijn tijd bij Salesforce werkte ik voornamelijk aan het vernieuwen van de klantbeleving Wat ...
InShared weer live met live chat ... constructie passend in ons digitale concept Tijdens haar presentatie op het Social Service Congres 2018 blikte Stemerdink ook vast vooruit in 2019 mikt InShared op het verder omhoog brengen van de ...