Stern egaliseert digitale klantervaring

egaliseert digitale klantervaring 09 juli 2020 Redactie Mobiliteitsbedrijf Stern gaat een samenwerking aan met Webstores om tot een nieuwe digitale klantstrategie te komen De propositie wordt ...

Klantfocus in het digitale tijdperk

in het digitale tijdperk 26 juli 2017 Het hebben van een consistent merkgeluid is niet eenvoudig Zeker niet in het digitale tijdperk De brede interacties die klanten hebben met een merk van ...

[CUSTOMERFIRST CONGRES] TX = CX + EX

... met klanten in een gedeelde digitale ervaring Bijna 65 van de consumenten vindt volgens onderzoek van Gartner dat de meeste bedrijven hun klantervaring moeten verbeteren waardoor het belang van CX ...

Hoe zet je digitale selfservice en kanaalsturing succesvol in? #spon

zet je digitale selfservice en kanaalsturing succesvol in spon 19 februari 2020 Sales BBP Media Hoe zet je de kostbare tijd van je servicemedewerkers effectief in voor de klanten die het echt ...

Ommelander opent digitale CX-boeg

opent digitale CX boeg 02 maart 2020 Redactie Het Ommelander Ziekenhuis in Groningen stelt bezoekers sinds kort in staat hun ervaringen digitaal te delen Maandelijks worden gemiddeld 300 ...

Upfield investeert in relevante klantrelaties

... spreads en kaasmerken De digitale strategie wordt geoptimaliseerd voor de merken Blue Band Becel Becel ProActiv Croma Violife en Flora Plant Dept ondersteunt Upfield bij zowel strategie en uitrol ...

Nike maakt digitaliseringssprint

... Angeles Met deze zogenaamde digitale winkel wil de retailer een koppeling maken tussen het digitale aanbod en een fysieke winkellocatie en daarmee de customer experience verbeteren De groei toont de ...

‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... onder meer klantcontact en digitale transformatie van de zorgverzekeraar We hebben een klantbelevingspiramide die we gebruiken als leidraad voor het voeren van het goede gesprek Bij VGZ hebben ...

Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening

... consistent zijn in zowel digitale als spraakkanalen De versnelde digitale acceptatie een enorme toename van ongestructureerde data meer automatisering en AI adoptie een grotere belasting van de ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

... van 11 te verwachten Avanade digitale innovator van het Microsoftplatform en Sitecore customer experience management software leverancier hebben dit onderzoek gepubliceerd Vanson Bourne voerder het ...