7/10 Nederlanders verandert door ervaring ... Nederlanders verandert door ervaring 13 februari 2020 Redactie Winkeliers en retailers die zich meer inzetten op het bieden van ervaringen blijken toekomstbestendiger te zijn dan ouderwetsere ...
Onsympathieke medewerker = slechte ervaring ... medewerker slechte ervaring 29 juli 2020 Redactie Voor een derde van de Nederlanders zijn de medewerkers doorslaggevend voor de klantervaring in een fysieke winkel Een slechte klantervaring ...
VideoFirst #101: Appetijtelijke ervaring 101 Appetijtelijke ervaring 03 augustus 2018 Maki s California rolls óf de nieuwste trend in sushiland de sushibowl Veel Nederlanders zijn gek op Japans voedsel Een goede gastheer of vrouw ...
Betere ervaring door De Kleine Gast ervaring door De Kleine Gast 03 maart 2021 Redactie Iedereen verdient het om oprechte aandacht te ontvangen van een ander een kind is daarin niet minder vindt Marlies de Jong van der Hilst ...
Retail beweegt zich naar hyperpersonalisatie ... te werven moet je een sterke ervaring bieden die hyperpersoonlijk aanvoelt De lat voor CX ligt steeds hoger en organisaties moeten bijblijven Maar kunnen ze dat wel Onderzoek van Adobe toont aan dat ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving is net zo belangrijk als klantbeleving 22 augustus 2023 Kel Koenen Scayle is gespecialiseerd in schaalbare oplossingen die de online winkelervaring naar een hoger niveau tillen Evert ...
De ultieme handleiding voor klantloyaliteit ... Ze kan buigen op 10 jaar ervaring in loyaliteitsprogramma s zowel bij het frontend beheer en logistiek van beloningen als backend IT beheer in een B2C en B2B context Jeroen De Wever is de ...
Digitale shopadviseurs boosten beleving ... Ook de fysieke winkelervaring krijgt steeds meer digitale aspecten En de voordelen van fysieke winkels zoals het passen van kledingstukken komen ook steeds meer terug bij de online ervaring ...
De magie van unboxing ... als onderdeel van de klantervaring Ooit begonnen bij Apple maar tegenwoordig niet meer weg te denken bij ieder serieus merk Wie kent het niet Nette kartonnen dozen met daarin alles netjes ...
‘Eerlijkheid duurt het langst’ is ook de basis voor sterke klanttevredenheid ... 2022 Sales BBP Media Slechte ervaringen en incidenten kunnen in elke klant relatie voorkomen Toch betekent één slechte ervaring lang niet altijd het einde van de relatie Zolang de klant het idee ...