IKEA gooit roer om naar digitale klantgerichtheid ... winkel in Londen waarin fysieke realiteit met AR wordt gecombineerd De retailer wil met de nieuwe winkel persoonlijkere service aanbieden voor klanten IKEA is van plan de Londense winkel dit ...
3/10 Nederlanders fysiek uitgeshopt ... te zijn veel minder naar fysieke winkels te gaan ook als de omstandigheden weer normaal zijn en het coronavirus onder controle is In 2015 gaf 10 van de consumenten een voorkeur voor online ...
Online winkelen minder slecht voor het milieu ... het milieu dan het kopen van fysieke producten Dit blijkt uit onderzoek van Seven Senders in samenwerking met marktonderzoeksinstituut Appinio schade berokkenen wanneer zij online winkelen dan als ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel ... Of ze nu in een fysieke winkel staan of gebruikmaken van digitale kanalen klanten kijken niet meer puur functioneel naar het aankoopproces Ze willen ook vermaakt en verrast worden in hun ...
GreyOrange lanceert retail-app Gstore ... helpen de CX van online en fysieke winkels makkelijker te koppelen Gstore zorgt voor gepersonaliseerde winkelervaringen van klanten én in store voorraadbeheer om online bestellingen te kunnen ...
Consument shopt voor het eerst liever online dan fysiek ... Generatie X 28 online 32 in fysieke winkels en de Baby Boomers 18 versus 41 de voorkeur nog andersom is maar wel aan het verschuiven Mobiel Sinds dit kwartaal is mobiel winkelen ook populairder dan ...
MediaMarktbezoek moet belevenis worden ... aangescherpt De SmartBar een fysieke helpdesk in de winkels staat bijvoorbeeld in direct contact met het repaircenter Integratie Online en fysiek shoppen worden verder geïntegreerd Het is mogelijk om ...
De klant als productontwikkelaar ... het gaat als bedrijven die fysieke producten maken ook via dit principe werken In gelaagde organisaties blijft het moeilijk zo snel te communiceren Toch kan ik het aan iedereen aanraden omdat het ...
Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... social distancing kwam het fysieke winkelbezoek ernstig in het gedrang en moesten mensen hun aankopen op online doen In 2019 was e commerce goed voor 14 1 van de totale retailomzet wereldwijd In ...
Papieren folder blijft een hit ... nog eens sneller naar een fysieke winkel 62 dan een webshop 10 Na het lezen van een digitale folder gaat bijna een kwart naar een webshop 24 procent echter gaat 38 procent van de ondervraagde ...