Blauw: inzicht in gedrag & wensen millennials inzicht in gedrag wensen millennials 20 december 2018 Branded content Millennials vormen een diverse doelgroep en marktonderzoeksbureau Blauw Research weet dankzij een eigen community heel veel ...
Gedrag in kaart van elke klant in kaart van elke klant 22 september 2016 Het gedragpad van elke individuele klant onderscheiden Vervolgens de next best interactie bepalen en een consistente persoonlijke merkbeleving ...
Goed gedrag loont gedrag loont 27 augustus 2020 Redactie Bedrijven die zich tijdens de coronacrisis amoreel hebben gedragen worden door ruim een derde van de Nederlanders geboycot Bijna de helft van de klanten ...
Customer service verbeteren met NLP ... en het sturen van klantgedrag via verschillende technische mogelijkheden Een prachtig informatiesysteem van menselijke software en besturingssystemen is het communicatiemodel ook wel het ...
Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand ... beschikten die bepaalde gedragskenmerken gemeen hadden die hen hielpen een HPO op te bouwen en in stand te houden Dit gedrag kunnen we indelen in twee soorten Gedrag dat laat zien dat managers ...
KSF meets KAF ... en de beïnvloeding van gedrag het kwam allemaal aan bod tijdens het jaarcongres van de Klantenservice Federatie Circa vierhonderd klantcontactprofessionals namen de geboden inzichten live tot ...
Empathie in de praktijk: het Escalatie Preventie Model ... resulteert in ongewenst gedrag Met dit doel ontwikkelden Mischa Coster Chief Psychology Officer bij Grey Matters en Joris Groen creatief directeur oprichter van Buyerminds het Escalatie ...
‘Purpose is niet langer het verkooptrucje van marketing’ ... oog als samenleving voor het gedrag van bedrijven en horen steeds minder de boodschap van bedrijven Daarmee wordt het kanaal waarmee de identiteit geuit wordt minder belangrijk Hoe creëer je ...
Social media doctor maakt debuut ... op het gebied van digitaal gedrag vindt het kraken van data een waardevol onderdeel van de totale analyse maar raadt merken aan vooral te focussen op psychologische aspecten en gedragsredenen ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... en leerde hoe je agressief gedrag in een vroeg stadium kunt tackelen Toverbegrippen voor dit doeleinde zijn onder meer aandachtig luisteren begrip tonen regelmatig parafraseren en duidelijk zijn ...