Onethisch gebruik van AI (nog) geen heet hangijzer ... onderwerp van gesprek Internationaal onderzoek van Genesys leert dat 23 van de ondervraagde werkgevers een beleid heeft opgesteld over de ethische toepassing van bots 28 is bezorgd dat hun ...
Klantcontact per podcast ... is er nationaal en internationaal genoeg te beleven Van nice to know tot need to know en van mooie klantcases tot nieuwsrubrieken CustomerFirst zet er een aantal op een rijtje CCMA Kijkje ...
Manpower: Rooskleurige toekomst klantcontactsector ... één van de conclusies in een internationaal onderzoek van ManpowerGroup waarvoor 18 000 werkgevers in 43 landen zijn ondervraagd Hoewel technologische ontwikkelingen leiden tot een grotere vorm van ...
‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ ... laagste NPS 03 mei 2016 Internationaal zijn consumenten nog niet zo ver dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction Why digital holds the ...
Helft klantcontactkanalen sluit niet aan ... communicatie Bedrijven die internationaal communiceren moeten zich aanpassen aan een grote verscheidenheid aan communicatieoplossingen aldus de onderzoekers Azië versus Europa Eén van de meest ...
Onderzoek: Dark stores en e-tailers zoeken fysieke nabijheid van de klant ... CBRE Group een groot internationaal adviesbureau voor vastgoed na onderzoek over de ontwikkeling van logistieke hubs in Nederland CBRE Nederland is onderdeel van het beursgenoteerde CBRE ...
Nieuwe VP Customer Operations voor Travix ... Customer Operations is zij internationaal verantwoordelijk voor de verdere optimalisatie van de klantenservicestrategieën van alle merken van genoemde organisatie waaronder CheapTickets en ...
Het creëren van een magische CX ... is uitgegroeid tot een enorm internationaal massamedia en entertainmentconcern Het succes van Disney en de betovering erachter is het resultaat van een supersterke mix van story telling branding en ...
ECCCSAs: Awards voor de Europese klantcontactsector ... Awards ECCCSAs is een internationaal prijzenprogramma in de klantcontactindustrie Het programma erkent Europese organisaties die uitzonderlijke service aan klanten leveren De nominaties voor ...
Transcom verkrijgt COPC-certificering ... Nederland heeft van het internationaal erkende advies en certificeringsorgaan COPC Customer Operations Performance Center het OSP Standard 5 2 certificaat ontvangen Naar eigen zeggen behoort het ...