De businesscase voor investeringen in klantsucces ... teams bijvoorbeeld het inzicht verbeteren in wat er bij klanten gebeurt Om dit soort vragen te beantwoorden kan het handig zijn om samen te werken met sales al is het maar voor even om een ...
Lidl vergaart inzicht in klantgedrag – CustomerFirst vergaart inzicht in klantgedrag 21 augustus 2015 Supermarktketen Lidl maakt sinds kort gebruik van SAP HANA Met behulp van dit zogenoemde in memory platform dat real time grote datahoeveelheden ...
Social media doctor maakt debuut ... van enkele magische inzichten Helaas is dat een utopie Impressies likes shares zulke metrics zijn niet erg valide Wat je moet doen met sociale data is kijken wat er nog meer gebeurt Er zou ...
QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf ... en maak informatie inzichtelijk zodat je weet waar verbeterkansen liggen Wekelijks hebben wij ongeveer 10 000 klantcontacten en net zoveel feedback Met zulke aantallen is het uiteraard een ...
Buzzcapture en Evolve monitoren ook Yammer ... nemen voor het vergaren van inzichten Hierdoor krijgt een organisatie direct inzicht in wat er onder de medewerkers leeft Door realtime monitoring intern toe te passen wordt volgens de samenwerkende ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... 2014 dat de bank bedrijven inzicht wilde geven in het betalingsgedrag van klanten bij hun organisatie zodat deze bedrijven hun klanten konden benaderen met persoonlijke aanbiedingen Dit zou ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... om eenvoudig bruikbare inzichten te verkrijgen uit zowel klant als werknemerssentiment legt Stephan Ariesen uit De combinatie van CX en EX wijst de weg naar duurzame groei aldus Medallia s ...
Nederlandse werknemers zeer productief en flexibel ... hebben werkgevers veel meer inzicht in beschikbaar talent terwijl potentiële werknemers snel veel informatie verkrijgen over een werkgever Dit maakt een goed inschatting mogelijk voor een match ...
Gelukkig ... dit het gevolg was van het inzicht dat Customer Service slechts de laatste activiteit is binnen een strategische focus op de gehele Customer Experience Hij zegt hierover If you don t get all the ...
NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’ ... hebben het ov bedrijf inzicht gebracht in de belangrijkste knoppen 9 drivers in totaal waarbij je onder meer moet denken aan klantcontact punctualiteit zitplaatskans en reisinformatie De focus ...