‘Klantreis vooral van belang voor de input’ ... de TU Delft uit tijdens zijn keynote op Marketing Technology Hierbij een voorproefje van zijn verhaal De customer journey is een belangrijk marketingonderdeel In hoeverre bepaalt technologie ...
‘De klantreis moet snel, slim en relevant zijn’ ... bij de Rabobank Ze is keynote spreker op het komende Marketing en Technology Event op 9 november Crielaard gaat in haar presentatie in op de kernvraag hoe een merk met een idee en een ideaal ...
[CustomerFirst Congres] ‘Ook na 20 jaar is de klant nog moeilijk te voorspellen’ ... van FonQ is daar één van de keynote sprekers Hij vertelde over de visie van FonQ in de online klantenreis Van Leenen begint met de gewaagde vraag hoeveel mensen in de zaal er een bank online kopen ...
‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’ ... Vooruitblikkend op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres zegt hij sterk te geloven in een digitale klantenservice ervaring die zowel schaalbaar als hartverwarmend is Hoogstandjes als ...
Customer Champions laten zich gelden ... retroperspectief zou je die keynote een try out kunnen noemen voor de masterclass in de ArenA want er zat logischerwijs veel overlap in het verhaal van de Belgische trendwatcher Dat gezegd hebbende ...
HR-congres 2018: Winnend werven-tips ... sessies waaronder een keynote van Geert Jan Waasdorp mede oprichter van de Academie voor Arbeidscommunicatie over winnend werven met praktische tips Tekst Nina van Klaveren Waasdorp begon zijn ...
Dag van de Customer Contact-medewerker ... Unit van Genesys geeft de keynote Future of contact centers and the role of the agent advisor Na de keynote bellen de CxO s in het pop up contactcenter naar goede gewoonte hun eigen contactcenter ...
Guido Thys: Klant heeft het nakijken ... die de afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres voor zijn rekening neemt gooit hier vast digitaal de knuppel in het hoenderhok Wat zijn volgens jou kernvoorwaarden voor het ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... poor Tijdens zijn keynote in Mereveld maakte de tech entrepeneur ook meteen korte metten met het begrip digitale transformatie Van die term moet je schrikken want in de praktijk gaat het ...
De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity ... luisteren naar zijn keynote presentatie The CX Singularity Wat is CX Dat is natuurlijk een inkoppertje CX is lekker kort voor Customer Experience Zo n afkorting staat wel symbool voor de ...