IKEA geeft klantdata uit handen IKEA geeft klantdata uit handen 04 februari 2020 Redactie Woonwarenhuis IKEA gaat klanten actief betrekken in het verzamelen van persoonlijke gegevens Bezoekers van de website en appgebruikers kunnen ...
InShared’s digitale servicedroom InShared s digitale servicedroom 19 februari 2020 Nina van Klaveren Twee winterstormen achter elkaar of niet het klantcontactteam van InShared houdt het hoofd koel Robotisering is in veel gevallen de ...
Liefdevolle tips voor klantrelaties Liefdevolle tips voor klantrelaties 14 februari 2019 Het is Valentijnsdag relatiemarketeers hebben hun cupidopijlen al klaarliggen in de hoop om nieuwe klanten voor het merk te winnen Toch is het in ...
Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon ... Welzijn PFZW een excellente klantbediening voor werkgevers kan realiseren vanuit een integraal klantbeeld Marnix Slot Als consultant heeft hij onderzocht hoe het contactcenter Cendris Customer ...
De online serviceswitch van leapp De online serviceswitch van leapp 09 februari 2021 Mente Weijer Zijn waar de klant is actief vragen om feedback en doen wat je belooft Dat is hoe leapp klanten tevreden wilt houden Leapp een anagram ...
Corona Courant ... mate op omnichannel klantbediening en biedt klanten nu de mogelijkheid om via online kanalen contact te zoeken met medewerkers vanuit fysieke winkels klantenserviceafdelingen of het ...
Sunweb maakt vliegende start in digitalisering ... belangrijke tool voor online klantbediening Sunweb rolde mid corona de Vakantiedokter uit een functionaliteit waarmee reizigers vanaf hun vakantiebestemming een e consult kunnen aanvragen met een ...
Beter klantcontact als drijfveer voor HNW ... positief effect heeft op de klantbediening Natuurlijk was het beter geweest als de organisatie medewerkers zélf in staat stelt klanten goed te bedienen en toegang geeft tot deze informatie Geluk ...
Is aan verwachtingen voldoen voldoende? ... complexiteit en kosten van klantbediening en serviceprocessen Tegelijkertijd realiseren ze een hogere loyaliteit en spontaan aanbevelingsgedrag met meer groei als resultaat Kortom gewoon aan ...
De Volksbank lanceert bèta-app ... in datadiscussie Digitale klantbediening en ethisch bankieren zo luidt het antwoord van de Volksbank op de vraag hoe data in te zetten voor de weerbaarheid van klanten We letten streng op ...