De juiste klantcollega vinden ... Heeft hij zij wel de klantgerichte mindset die nodig is om jullie klanten op een 9 manier te bedienen Dit zijn aspecten die veel moeilijker te leren zijn dan kennis van softwaresystemen en de ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon ... helpen Het is belangrijk een klantgerichte cultuur te creëren binnen het bedrijf Aan de slag met je eigen customer journey map Kees Kerkvliet is bij Beeckestijn Business School docent bij de 1 daagse ...
Troonrede CXPA uitgelekt! ... worden Aan de slag voor een klantgerichte toekomst De kernboodschap is helder Aan de slag In een wereld die steeds meer draait om de ervaring van de klant is het noodzakelijk om minder te praten en ...
Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival ... een wisselbeker uit voor de Klantgerichte Adviseur van het Jaar Die beker staat vaak op een prominente plek bij de winnaar op het bureau Hij of zij krijgt daarnaast een persoonlijke prijs zoals een ...
CX Essentials: leg een duurzaam fundament ... in de transformatie naar een klantgerichte organisatie Bloem deelt daarnaast ook haar ideeën over Time Well Spent versus Time Well Saved in klantinteracties waarbij ze benadrukt dat toegevoegde ...
Leiderschap in verbinding met klanten ... Digitale transformatie van klantgerichte organisaties van het Institute for Service Leadership De eerste dag nam Teun Hardjono hoogleraar kwaliteitsmanagement ons mee in de veranderingen in ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... spelers de kans zich in de klantgerichte kijker te spelen Zo duidt de in 1923 opgerichte uitvaartverzekeraar Monuta hoe het blijft innoveren ten behoeve van klanten terwijl nabestaanden dankzij de ...
Kloppend Hart - PWN ... vol aan de ommekeer naar een klantgerichte organisatie blijkt ook tijdens dit digitale interview Cijfers komen naar boven waar de teammanager trots op kan zijn een 8 3 als gemiddelde klantwaardering ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... disruptieve digitale en klantgerichte transformaties Sommigen durven het onderscheidend te noemen Anderen erkennen dat ze nog een pootje bij te trekken hebben Dit alles roept bij ons de vraag op ...
ReviewFirst #47 - 'Klanten wat moet je ermee?' van Marijn van der Starre ... bouwstenen voor een klantgerichte organisatie je klant als ambassadeur missie visie klantgerichte vakmensen faciliterende leiders en meten weten waarna hij ingaat op de ...