Bot bemant customer care-cockpit AirAsia ... oppakt die AVA niet zelf kan afhandelen De chatbot is in staat om passagiers te assisteren in 11 verschillende talen zoals Maleisisch Japans Hindi en Thai Whatsapp Twitter 0 ...
Trends klantcontact 2022 ... ze wisten dat ze anders de klantvragen nooit zouden kunnen beantwoorden Zoals ik in het begin al aangaf veel bedrijven gaan pas investeren als er bloed uit loopt Nou dat bloed is in veel ...
Dien degene die de klant dient ... soms komen ze er niet uit De klantvragen die overblijven zijn niet van het kaliber openingstijden Klanten verwachten daarentegen wel direct het juiste antwoord op hun specifieke vraag Die ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... dertien procent van de klantvragen volledig zelfstandig kon afhandelen De rest 87 werd in een voorbereide variant doorgezet naar live medewerkers van PCS en hoefde zo bekeken alleen nog door ...
Univé start chatbotpilot Univé start chatbotpilot 23 november 2016 Verzekeraar Univé is een proef met geautomatiseerde chats gestart om te testen of chatbots een aanvulling zijn op de dienstverlening Chatbots kunnen ons ...
Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... meest voorkomende klantvragen 24 7 te kunnen beantwoorden De virtuele hypotheekadviseur draagt niet al het digitale klantcontact Mia is geïntroduceerd ter ondersteuning van de bestaande ...
41% bedrijven reageert niet op klantverzoeken ... SuperOffice per e mail twee klantvragen naar 500 b2b bedrijven De twee vragen waren Heb je een telefoonnummer dat ik kan bellen om contact met je op te nemen Waar kan ik op de website informatie ...
‘CIO’s moeten waken voor coronadisruptie’ ... mate geconfronteerd met klantvragen online bestellingen en annuleringen Speel hier op in door onder meer chatbots en IVR systemen de meest eenvoudige vragen of aankopen te laten afhandelen zodat ...
RobotFirst #16: Computer versus computer ... gaan computers straks alle klantvragen afhandelen Dat kan zomaar oplopen tot wel miljoenen calls per maand Op kleinere schaal is dit al gaande dus hoogste tijd om nú in actie te komen Op den duur ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... chatbots de routinematige klantvragen steeds beter afhandelen krijgen menselijke agenten juist meer te maken met complexere tijdrovende vragen Hoewel het totale belvolume van klanten daalt neemt ...