Data-bedreven worden: vind de juiste cultuur ... om beslissingen die een koerswijziging kunnen betekenen Als directie zul je daadwerkelijk open moeten staan voor het maken van beslissingen op basis van data Omarm falen We hebben allemaal de ...
Welkom CustomerFirst! ... gaat vaak gepaard met een koerswijziging Wat verandert er concreet De redactionele koers is al enige tijd afgestemd op wat we met CustomerFirst willen bereiken Qua content zijn we naast ...
[Onderzoek] Corona boost CX ... 19 situatie zorgt voor een koerswijziging bij organisaties die hier al de juiste klantgedreven basis voor hadden Bij 9 is de klantbeleving verslechterd Wendbaarheid is key De mate waarin een ...