Nieuwe CX trends voor 2023 ... nemen als onderdeel van de koopervaring Authenticiteit In 2023 weten bedrijven en merken dat ze betere waardevollere CX kunnen creëren door ervoor te zorgen dat we ze vertrouwen Dit betekent open ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... nemen als onderdeel van de koopervaring Het komt ook steeds vaker voor dat retailers klanten de mogelijkheid bieden om hun levering af te halen bij een afleverpunt in plaats van ze thuis te laten ...
Zakelijke inkopers kiezen massaal e-commerce ... zakelijke bestellingen een koopervaring die lijkt op de ervaring die webshops voor consumenten bieden Tegelijkertijd zijn er voor B2B webshops specifieke functionaliteiten noodzakelijk om als B2B ...
Goede bezorgervaring essentieel voor volgende bestelling ... eisen klanten een goede de koopervaring en leveringen aan huis zegt Judd Marcello Chief Marketing Officer FarEye Ons onderzoek benadrukt de noodzaak voor retailers om leveringen te beschouwen als ...
Hoe meet je de adoptie van B2B e-commerce ... problemen met de online koopervaring Deze problemen hebben invloed op de acceptatie van een webshop Simpelweg investeren in een e commerceplatform is dus niet langer genoeg in hoeverre het ...
Meer B2B e-commerce succes? Verbeter de check out-ervaring! ... kan zijn om een naadloze koopervaring te bieden verwachten B2B kopers deze wel zij nemen de typische gewoonten van B2C shoppers over en verwachten dezelfde ervaring bij zakelijke aankopen ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... die van invloed zijn op de koopervaring van een klant Deze kwalitatieve feedback kan het inzicht in de klantervaring vergroten zodat bedrijven niet alleen kunnen vaststellen welke klantervaringen ...
Gamechanger in klantinteractie ... via chat Dit maakt de koopervaring sneller en gebruiksvriendelijker Zelfs social media kanalen als Instagram en TikTok zullen conversational elementen integreren om naadloze ervaringen te ...