CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) ... Tim Hortons heeft zijn loyaliteitsprogramma uitgebreid met gamification elementen Klanten die vaker de winkel bezoeken kunnen extra punten en prijzen verdienen bijvoorbeeld 5 AR mannequins ...
5 tips voor een lange termijnrelatie ... voor het succes van zo n loyaliteitsprogramma is het klantgegevensplatform CDP inzichten zoals aankoopgeschiedenis en real time gegevens van zoekactiviteiten kunnen via AI samengevoegd worden ...
Dille & Kamille investeert in offline fans ... creëren Zo staat er een loyaliteitsprogramma op de roadmap van het bedrijf een digitale klantkaart die klanten on en offline kunnen gebruiken Onze klanten zijn trouw maar we kunnen en willen hen ...
De reissector als leermeester ... incentives gebruikt in loyaliteitsprogramma s Het is daarom belangrijk om niet enkel in te zetten op het aantrekken van nieuwe klanten maar juist de huidige klanten terug te laten komen Zij ...
Prijspijnpunten voor klanten ... daarentegen gewerkt met een loyaliteitsprogramma zoals Albert Heijn doet dan wordt de korting niet als oneerlijk ervaren Gebrek aan vertrouwen Voor klanten is het cruciaal om zowel vertrouwen te ...
Hamburger bestellen per gezichtsherkenning ... zich aan te melden voor het loyaliteitsprogramma Het gezicht van de klant wordt gekoppeld aan zijn voorgaande bestellingen zodat deze bestellingen bij een toekomstig bezoek direct zichtbaar zijn ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper ... geïntegreerd is met het loyaliteitsprogramma van de ondernemer In de winkel zorgt een ultrasonisch geluid voor verbinding met mobieltjes en leidt de klant zo naar de juiste stelling en ...
Adobe breidt voice analytics uit ... te besteden in het loyaliteitsprogramma zoals een liveshow of een nieuwe boeking Het is mogelijk om de meest loyale gasten voorafgaand aan hun verblijf een promotionele tekst te sturen die ...
Contactkanalen van de toekomst ... is een garantie op conversie Loyaliteitsprogramma s gaan een nieuwe vlucht nemen en zijn succesvol mits goed gepersonaliseerd Meer arbeid minder kosten Over een paar jaar kijken we terug naar de ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ ... level heb bereikt in het loyaliteitsprogramma maar gewoon omdat mensen onder elkaar dat af en toe doen En het dan menen Dat is echt enorm lastig maar wel een enorm boeiend gebied Wat zijn echte ...