Young & Professional: Shashi Rampursad (23) ... boekt en hoe je dat doet Luisteren is daarin essentieel De drijfveer is dat je anderen wilt helpen Ik denk dat het een grote fout is als leiders afstand creëren van de rest van de medewerkers je ...
Anja van Egmond Service Excellence Professional 2022 ... dienstverlening na intensief luisteren naar burgers en collega s een praktische visie en service excellence strategie opgesteld Vervolgens is zij direct met de implementatie aan de slag gegaan De ...
ReviewFirst #47 - 'Klanten wat moet je ermee?' van Marijn van der Starre ... ambassadeurs Deze leiders luisteren naar hun medewerkers coachen ze en faciliteren hen dusdanig dat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren stelt Van der Starre In zijn boek kiest hij als ...
Nuance wil klantfeedbackmarkt veroveren met CustomerPulse ... opdoen door slim te luisteren naar hun klanten CustomerPulse verzamelt en analyseert customer feedback uit de gesprekken van servicemedewerkers met klanten De meest relevante onderwerpen ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals ... leren om naar hun klanten te luisteren en oog te hebben voor de lichaamstaal van de klant om daar op te kunnen inspelen De Apple Genius Training Manual bevat zelfs een basisgids over empathie 2 Focus ...
Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid ... die worden afgegeven Luisteren naar wat medewerkers die het dichtst bij de klanten staan signaleren is eveneens een prima onderzoeksmethode Luister opr echt Het is misschien wel het ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... karakter medewerkers luisteren naar de klant tonen empathie en nemen de klant echt serieus De hoogste trede van de piramide van service excellence gaat over het vinden van ruimte om de ...
WIJ ZIJN STEAM-CONNECT: AANGENAAM! ... dat is ook echt ons pure DNA luisteren naar onze klanten en van daaruit het product verder ontwikkelen Ik durf te stellen dat Steam connect één van de beste agendamodules heeft voor commerciële ...
DUO en Robeco strijden om Gouden Oor Award ... organisaties maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan klanten De prijs vestigt de aandacht op best practices om hiervan te leren Proactief Volgens de jury heeft DUO de ...
Innovatie en klantgerichtheid in telecom ... te worden en beter te luisteren naar klanten en werknemers op de werkvloer heeft KPN een significante verbetering gezien in de Net Promoter Score NPS Het bedrijf biedt nu ook een uniek ...