B-partners: stem van de klant is cruciaal ... te schatten maar ook te luisteren naar de medewerkers die in direct contact kwamen met de klant Deze ervaring gebruikt ze nog iedere dag Petula kwam via wat omzwervingen bij HMS contactcenter ...
Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar ... er als consumenten meer gaan luisteren naar hun verstand omdat bijvoorbeeld zorgen over privacy of stijgende prijzen toenemen In de Monitor Consumentengedrag een initiatief van VU Amsterdam en ...
De waarde van conversaties ... de conversaties met klanten luisteren sentiment ombuigen feedback verzamelen en geven plus het borgen van kennis Win win Door goed te luisteren ben je in staat om de klant beter te adviseren en ...
NICE lanceert Total Voice of the Customer ... organisaties in staat om te luisteren en te registreren wat hun klanten in direct zeggen in telefoongesprekken e mails chats en andere contactkanalen Tevens kunnen deze interacties worden ...
Borstkankerkliniek Alexander Monro maakt doorstart ... uitzwaait aldus De Jong Echt luisteren Gastvrijheid in een ziekenhuis is dus meer een mindset dan een kostenpost Je hoeft er geen ingewikkelde extra toeren voor uit te halen met allerlei boventallige ...
Kapitaalinjectie voor Hello Customer ... dan ooit moeten bedrijven luisteren naar hun klanten De softwareleverancier stelt organisaties in staat om geautomatiseerd klantfeedback te verzamelen en te analyseren De Vlaamse club die vijf ...
McDonald's rolt Table Service verder uit ... Manu Steijaert goed te luisteren naar wat gasten van McDonald s verwachten Dat doen we zowel op gebied van nieuwe producten als op het gebied van nieuwe diensten die het verblijf in onze ...
ReviewFirst #6: ‘Systemisch wijzer’ van Siets Bakker & Leanne Steeghs ... te gaan maar eerst te luisteren observeren en aan te voelen hoe en waarom er wordt gereageerd kom je veel beter tot resultaten Op die manier bouw je je eigen systeem samen met je team ...
'Wie klantgerichtheid predikt, moet dat ook waarmaken' ... de medewerkers overal bij en luisteren heel goed naar hun feedback Zij hebben tenslotte dagelijks contact met klanten Daarnaast ben ik bezig met de opzet van een klantenpanel om de wensen van de ...
Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen) ... zijn geworden Aandacht luisteren naar de feedback klanten gehoord laten voelen het loont 57 van de respondenten denkt dat er niks gebeurt met hun feedback Terugkoppelen is het ultieme bewijs én ...