Ocaro: 'Waak ervoor alleen vaardigheden te trainen' ... interview in Telecommerce Magazine 11 12 2014 Twitter ...
Eenzijdig stemgebruik funest voor klantinteractie ... gepubliceerd in Telecommerce Magazine 7 8 2014 Twitter ...
DesignOnline24: ‘Wij bellen klanten altijd na’ ... jongste uitgave van Twinkle Magazine 01 2015 vertelt Treffers wat het voordeel is van online de transparantie De meeste slechte webwinkels zijn wel verdwenen Reviews zijn onverbiddelijk Zich ...
Vodafone-app houdt klanten spiegel voor ... uitgave van Telecommerce Magazine bespreekt hij de nieuwe Vodafone app Negentig procent van de gebruikers hiervan benut de betreffende app om snel het beltegoed te checken terwijl de andere tien ...
Klantenservice Fairphone transformeert in rap tempo ... dit artikel in Telecommerce Magazine 09 2014 Twitter ...
Contactcenter Oxxio naar moederbedrijf Eneco ... Kloppend Hart Telecommerce Magazine 11 12 2014 uit de doeken dat selfservice hoog op de agenda staat bij het energiebedrijf In 2015 is het streven om tachtig procent van alle klantcontacten via ...