Kloppend Hart - BCC ... stelt Sander Kouwenhoven manager Customer Service van BCC Voor de rubriek Kloppend Hart ging CustomerFirst langs bij het contactcenter van deze retailer Nieuwe visie Een panische organisatie trof ...
Menselijk contact houdt voorsprong ... door Raymond Hüner general manager Benelux Nordics bij Freshworks Whatsapp Twitter 0 ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... door Robert Kruis country manager voor Zendesk in de Benelux Twitter 0 ...
Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’ ... vertelden Marco Ganzevles manager Klanttevredenheid Loyaliteit Cross sell en Bernadette Wiersema Social Media New Business woensdag tijdens hun sprekersessie op Multichannel Conference 2017 ...
Een bloeiende samenwerking ... 2020 start Arja Boele als Manager Klant Contact Center bij Royal FloraHolland De belangrijkste opdracht die ik kreeg was het centraliseren van het klantcontact en het zoeken van een goede WFM ...
Transavia appt met klanten in zeven talen ... Rob Abspoel social media manager van de betreffende luchtvaartmaatschappij In februari 2015 startte Transavia in Nederland een proef met WhatsApp als klantenservicekanaal In een jaar ontving de ...
SNS wil sterkste klantrelatie onder de grootbanken verdienen ... zegt Marjolein Kleinhuis manager Merk Marketing Communicatie bij SNS Dit raakt ons en wij vinden dat ieder van die mensen aandacht verdient We gaan de belofte van de Volksbank bankieren met de ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... toelichting Eunice Koekkoek manager corporate communicatie Customer obsessed is het sleutelwoord van onze klantcontactstrategie In alles wat we doen stellen we de gast centraal wat is terug te ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... Nederland werkte als manager Customer Care Maar nu dus aan boord bij de Efteling Als Hoofd Klantcontactcentrum is ze verantwoordelijk voor betoverend gastcontact via telefonie mail en social ...
KLM test met FlightFunding kracht van social media ... Karlijn Vogel Meijer manager Social Media van de luchtvaartmaatschappij zegt met dit experiment de kracht van KLM s sociale netwerk te willen testen Uit de stapel FlightFunding verzoeken ...