Sunweb maakt vliegende start in digitalisering

... Corona doet veel met de moraal van je organisatie Van vakantieboer tot service unit De customer service afdeling van Sunweb Group werd in maart 2020 overspoeld door een tsunami aan klantvragen ...

Selectieperspectief in perspectief geplaatst

... CQ Creatief Quotiënt en MQ Moraal Quotiënt Klanten vinden steeds meer hun weg via de diverse communicatiekanalen waardoor contactmomenten met medewerkers schaarser zijn Empathie en kennis van de ...

ExperienceFirst #16 - Nancy van Beest

... werk toch al niet leuk meer Moraal van het verhaal je kunt als bedrijf klanttevredenheid nog zo hoog in het vaandel hebben maar als jouw medewerkers het niet zo voelen zullen ze daar geen invulling ...

Je doel is je deal

... uit ervaring verklappen De moraal van dit verhaal om te weten of het gelukt is moet je twee ingrediënten hebben in je presentatie of klantgesprek Allereerst moet het duidelijk zijn wat je kwam doen ...

Stop met luisteren naar je klant!

... de rest is geschiedenis De moraal van dit verhaal Echte klantbehoeftes gaan verder dan wat klanten je vertellen En als je die behoeftes dan in brede zin in kaart hebt gebracht activeer dan zelf nog ...

Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten

... Dat is wat mij betreft de moraal van dit verhaal Managing Director Goetzee gaat nog een stapje verder Het mes snijdt aan drie kanten want betere ervaringen van klanten dat is goed voor de klant en ...

Een abonnement op ergernis

... Belofte maakt schuld Toch De moraal van dit verhaal Beloof alleen datgene dat je kunt waarmaken Bij abonnementen gaan leverancier en klant een lange re termijnrelatie aan gestoeld op wederzijds ...