HEMA zet in op klantloyaliteit ... Meer HEMA is de naam van het nieuwe loyaliteitsprogramma dat de retailer vandaag in Nederland lanceert Dit programma stelt ons in staat onze klanten nog beter te leren kennen meent CMO Adriana ...
Vattenfall vat klantcontact in de kraag ... percentage mensen dat met de nieuwe naam bekend is inmiddels even hoog is als bij onze oude naam vervolgt Kroon Met dit vertrouwen van onze klanten én een duidelijke belofte voor de toekomst zijn wij ...
Game Over - Start Again ... Rome In dit vervolgartikel nieuwe inzichten en meer voorbeelden van gametechnieken bij klantenservices Het vorige nummer van CustomerFirst maakte ruim baan voor de gedragspsychologische ...
Odido wil customer champion worden ... herpositionering zoekt de nieuwe telecomprovider een betere balans tussen mens en technologie en zet daarbij de mens centraal Met een nieuwe positionering en een productaanbod dat helemaal ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... pensioenfondsen vanwege het nieuwe pensioenstelsel langzaam maar zeker aan de bak en wordt klantbeleving ook voor hen steeds belangrijker Martijn van den Berg 43 werkt bij PGB Pensioendiensten en is ...
Even bijpraten met: Norbert van Liemt (#2 - Teleperformance) ... is Het gaat om het leren van nieuwe mensen andere werkmethoden en het staan voor nieuwe ideeën Het is een waardevolle kans Suriname is serieus in opmars binnen de sector heeft dat invloed op jullie ...
Fusie tussen KCM en Force of the Customer ... KCM Group Het doel van het nieuwe samenwerkingsverband is de nummer één partner te worden bij het bereiken van optimale klant en medewerkerstevredenheid Deze fusie creëert een technologische ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... achtergrond over PSD2 Deze nieuwe richtlijn maakt twee nieuwe diensten mogelijk een betaalinitiatiedienst en een rekeninginformatiedienst Bij de eerste kan de betaaldienstverlener een ...
Rabobank maakt gebruiksvriendelijke sprong ... over te maken Voor deze nieuwe ontwikkeling werkt de bank samen met SurePay dat onderdeel is van de Rabobank Group maar heeft de dienst beschikbaar gesteld voor andere banken Lees ook Aion Bank ...
Even bijpraten met: Ronald van Schijndel (#03 - Concentrix + Webhelp) ... nog iets veranderd sinds de nieuwe constellatie Ja mijn verantwoordelijkheid is ietsje groter geworden Alle activiteiten die met de Nederlandse taal hebben te maken vallen nu onder mijn leiding ...