Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... mode hardwaren en food De nieuwe topman Tjeerd Jegen had kort daarvoor verzucht dat het online omzetaandeel van HEMA veel te laag was De klantervaring online past niet bij wat je van HEMA mag ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... in op het vernieuwen van digitale mogelijkheden waarbij de opkomst van bijvoorbeeld chatbots niet meer weg te denken is CustomerFirst sprak een aantal maatschappijen en zet de ...
Center Parcs: In de nieuwe setting is iedereen nadrukkelijk welkom Parcs In de nieuwe setting is iedereen nadrukkelijk welkom 13 februari 2023 Redactie Center Parcs wordt dit jaar opnieuw uitgevonden Reinvention heet de revolutionaire ommezwaai in termen van ...
RDW houdt digitale ballen in de lucht ... door het behalen van de nieuwe contactcenterstandaard ISO 18295 gooit de RDW steeds vaker digitale balletjes op Op het moment lopen meerdere pilots om ook digitaal steeds betere service te ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... afgelopen donderdag tal van nieuwe innovaties en producten Om beter te begrijpen tegen welke achtergrond deze lanceringen plaatsvinden vertelt John Hernandez COO Service Cloud bij Salesforce op deze ...
ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021 ... ACM is dan ook blij met de nieuwe wetgeving De omgekeerde bewijslast waarbij een organisatie zelf moet bewijzen dat er toestemming is om te bellen maakt handhaving ook makkelijker Die handhaving ...
Amazon.de biedt Nederlandstalige klantenservice ... Desktopbrowser De nieuwe service is in te schakelen via de navigatiebalk bovenaan de websitepagina klik op de wereldbol Wel is de voorkeurstaal louter op desktopbrowsers beschikbaar dus ...
Twinkle krijgt nieuwe hoofdredacteur krijgt nieuwe hoofdredacteur 06 april 2020 Redactie Arjan van Oosterhout vertrekt eind deze maand als hoofdredacteur van Twinkle Hij zet zijn loopbaan voort als zelfstandige en zal als zodanig ...
VVV Texel wil hele customer journey begeleiden ... Nu is het tijd voor een nieuwe huisstijl Ook deze zomer blijven veel Nederlanders in eigen land vanwege corona en wordt er volop geboekt bij VVV Texel Tijd dus voor een nieuwe visual identity ...
DMO Limburg: 'Het buitenlandgevoel vind je hier' ... deze DMO in korte tijd een nieuwe marketingstrategie ontwikkeld Zo is onder meer een online campagne opgezet rond de vernieuwde website Onderscheidend is dat bij de realisatie gebruik is gemaakt ...