Persoonlijke advertenties ING baart zorgen Persoonlijke advertenties ING baart zorgen 06 juni 2019 ING liet deze week weten betalingsinformatie van klanten te gaan gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen Ondanks dat de bank laat weten ...
Een kwestie van vertrouwen ... van technologie en onze persoonlijke apparaten zijn dan ooit tevoren De meeste huishoudens gebruiken meerdere mobiele telefoons of slimme apparaten Uit het onderzoek Customer Experience 2030 ...
CX in 2030: technologie stuurt klantinteractie ... gelooft dat organisaties persoonlijke gegevens op een ethische manier zullen verwerken 54 van de respondenten gaat ervan uit dat bedrijven hun gegevens geheim houden Volgens de onderzoekers is ...
Data Contact Centers Zoom binnen EU ... Center nu verzoeken dat persoonlijke gegevens die door Zoom processen worden verwerkt binnen de EU worden gelokaliseerd Dit is een cruciale stap voor bedrijven en organisaties in sectoren zoals ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... er juist voor kiezen om een persoonlijke kwestie met financiële issues zelf in een digitale omgeving uit te zoeken omdat privacy en anonimiteit dan belangrijk zijn Organisaties houden tenslotte oog ...
RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet ... vaak sprake van emotie Een persoonlijke aanpak werkt dan dus het best om die emotie weg te nemen en vervolgens tot een zakelijke oplossing te komen Dat vraagt wel om een vlekkeloos proces zonder ...
‘The future is all about customer experience’ ... op één mobiel met iemand een persoonlijke videoverbinding op te zetten Denk aan de Mayday button die Amazon biedt voor zijn Fire Phone en stel je voor dat ieder bedrijf zo n button kan verankeren in ...
Zo laat u klanten klikken ... stupid Maurits Kaptein persoonlijke beïnvloedings profielen Klikgedrag beïnvloeden Digitaal verleiden Je doet het door websites te personaliseren Dat is de stelling van Maurits Kaptein Hardcore ...
One-size-Fits-Nobody ... worden gesteld en eisen een persoonlijke benadering op basis van hun interacties en een op maat gemaakte dienstverlening Organisaties komen dan ook niet langer meer weg met een one size fits all ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... op inzetbaarheid en persoonlijke groei Medewerkers moeten ondernemer worden van hun eigen loopbaan en talent Die toekomst is gisteren begonnen Zonder brede inzetbaarheid intrinsieke ...