Dit is hoe je het effect van webcare meet ... op een doelstelling als reactiesnelheid als dat de kwaliteit van je dienstverlening schade toebrengt Hoe formuleer je een KPI KPI s zijn dus handig maar hoe formuleer je ze Daar komt het SMART ...
Gebruik mijnRadboudumc in de lift ... zijn er eveneens Zo kan de reactiesnelheid bij vragen van patiënten worden geoptimaliseerd net als het sneller beschikbaar stellen van en uitleg geven bij gegevens zoals labuitslagen Daarnaast ...
KLM zet volgende stap in social service ... benadering en hoge reactiesnelheid behouden duidt Tjalling Smit senior vice president Digital van Air France KLM de actuele stap Wekelijks ontvangt de betreffende luchtvaartmaatschappij zo ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... de klant en de werkelijke reactiesnelheid Gemiddeld reageren bedrijven binnen vijfeneenhalf uur op vragen van klanten via e mail Op social media is dit ongeveer een uur en via Messaging ongeveer ...
Klantervaringen veranderen door cloud ... die informatie service en reactiesnelheid willen Wat anders is zijn snelheid personalisering en flexibiliteit Als dat kledingcatalogus bedrijf vandaag naar me toe zou komen zou ik ze in een uur ...
Factcheck: 5 sprookjes en mythes over customer service ... altijd de snelste manier De reactiesnelheid hangt af van de aandacht en investering in personeel die een organisatie over heeft voor dit kanaal Als er één servicemedewerker verantwoordelijk is voor ...
Binck heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers ... bij onlinebrokers niet Qua reactiesnelheid en op inhoud wint Binck echter overduidelijk Maar ook ABN Amro Rabobank en Mexem doen het op deze punten goed Opvallend is dat bij de twee grootste ...
Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023? ... maar ook de zo belangrijke reactiesnelheid Trend op langere termijn Audio en video cruciaal voor de klantsupport Typen wordt beschouwd als tijdrovend vooral voor jongere generaties ...