[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... gesprekken maar nu werd de storm heviger In samenspraak met HR adviseurs hebben we besloten coaches in te zetten zodat we mensen snel konden ondersteunen en het werk voor een aantal collega s zo ...
‘Zorg voor 360 graden klantherkenning’ ... de revue tijdens het Storm kennisevent Marketingmanager Michel de Vos licht toe Wat is het doel van deze bijeenkomst Met de deelnemers wilden we in gesprek gaan over actualiteiten ...
Kloppend Hart - Univé ... beeld Nina van Klaveren Stormachtig klantcontact Op de centrale klantenserviceafdeling werken klantadviseurs klachtenmanagers webcaremedewerkers en customer experience adviseurs om klanten op ...
Wat de consument waardeert bij Amazon wordt ook bij de Plus verwacht ... Het lijkt een soort perfect storm Consumenten verwachten feilloze CX versneld door recente innovaties in het retaillandschap Tegelijkertijd zijn de uitdagingen voor organisaties die koploper willen ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... verloren zal gaan Om de storm te doorstaan is het zaak om de CX de komende maanden op alle touchpoints te perfectioneren Vooral het vinden van een goede balans tussen digitaal gemak en ...
Content Guru in magische kwadrant Gartner ... kwadranten ingedeeld Het storm platform van Content Guru biedt ondersteuning aan klanten die beschikbaarheid van honderd procent vereisen hulpdienstverleners als politie en ambulancediensten Dit ...
'Horrorscenario voor contactcentermedewerkers' ... In zijn optiek is de storm die is veroorzaakt door CNV en FNV wat voorbarig Hij is dan ook positief over de gemaakte vorderingen De gesprekken verlopen in redelijke harmonie De ...
VHD zet er vaart achter ... situaties als een zware storm of bosbranden trekken we alle verloven in om onze dienstverlening op orde te houden vertelde commercieel directeur Gerben Koopman eerder in een interview met ...
Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice? ... te maken hebt zoals storm of gladheid voor verzekeraars De inzet van intelligente technologie is in alle gevallen noodzakelijk om snel op te kunnen schalen Vaak is deze digitale collega op ...
ChatGPT op de werkvloer: een ingewikkeld vraagstuk ... het allemaal een stuk minder storm Maar liefst 60 krijgt op werk geen enkele ruimte of hulp om te experimenteren met de nieuwe tooling Dit geldt ook voor sectoren waarin ChatGPT een extra toevoeging ...