Taxi please! ... maakt aardappels teelt stroom levert of brood bakt contact met afnemers en de manier waarop u dat invult speelt altijd een rol Aangezien vele markten kampen met stevige concurrentie op prijs is ...
Eerst plannen, dan rennen ... Peter Smid Dat luidt Haal de stroom af van je router In de crisisruimte hangt een penetrante zweetlucht inmiddels hebben ze de twitterfeed uitgeschakeld Nu beent de CEO van 123Contacten dreigend de ...
22 - Knab - herstel van financieel vertrouwen ... krijg je net als binnen stroom telecom en verzekeringen meer een overstapcultuur Waarin maakt Knab het verschil Don vertelt over de vijf thema s van Knab waarin de servicedesk het hart van de ...
02 - Vodafone - Een rotsvast vertrouwen ... Dat levert een constante stroom aan ideeën op die van Vodafone een echte topper maakt En niet alleen de klanten merken dat dagelijks de dienstverlening verbetert Ook in professionele kringen ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... Stel een leverancier van stroom merkt dat zijn klanten uit Amsterdam plotseling massaal beginnen te bellen Dan is de kans groot dat er iets mis is met de dienstverlening Om te zorgen dat de ...
Verint: van klantervaring naar customer engagement ... je een einde maken aan de stroom van slechte klantervaringen Dat betekent het vastleggen ervan het stellen van prioriteiten voor wat betreft oplossingen het coördineren van de implementatie en het ...
Een wisselvallige zomer ... behoorlijk irritante stroom aan verzoeken van bedrijven tot het geven van feedback over de dienstverlening Wie eenmaal met een servicebril naar de werkelijkheid van alledag kijkt maakt bijna ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... kpi focus was dat een enorme stroom klanten ons belde Van CSS naar CES Hierop is intern bij Telenet flink nagedacht over het waarom van de grote stroom calls naar het contactcenter De conclusie was ...
Energieke overstappers in energiesector ... wisselen van gas en stroomaanbieder Een recordaantal leren actuele gegevens van brancheorganisatie Energie Nederland Het is het vijfde jaar op rij dat de hoeveelheid overstappers in de ...
Klantrede 2016: Meer flexibiliteit benodigd ... Om mee te gaan in deze stroom is het dus raadzaam meer flexibiliteit aan te brengen Lees hier het complete document Twitter ...