‘Goede klantervaring moet onbegrensd zijn’ ... agents met één klik kunnen switchen tussen merken en landen kunnen ze volgens de technologiespeler effectief met klanten communiceren en tegelijkertijd de gesprekstijd reduceren Twitter 0 ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... een vereiste Klanten switchen met een paar klikken van energiebedrijf retailer verzekeraar of andere dienstverlener Vaak om een reden die een organisatie had kunnen voorkomen Door te ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... wij om van kanaal te switchen Verplichtingen Hebben bedrijven nog bepaalde verplichtingen om klantcontact via WhatsApp te laten plaatsvinden zoals Santifort in de Telegraaf beweert Ja ...
Cendris behaalt Wft-vergunning ... die al dan niet willen switchen van zorgverzekeraar Begin dit jaar sleepte branchegenoot Teleperformance reeds een Wft vergunning in de wacht Twitter ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... agent niet steeds hoeft te switchen tussen verschillende bronnen Het 360 graden profiel uit het big data platform wordt daar straks ook in geïntegreerd en dan verdwijnt de noodzaak voor een aparte ...
VisionFirst #4 - Ace & Tate ... verbonden is en dat het switchen tussen de verschillende kanalen moeiteloos gaat Welke merken of personen zijn voor jullie een inspiratiebron Tony Hsieh ceo van Zappos aangezien hij de ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... tijdens een conversatie ook switchen van kanaal Als iemand eerst zelf in zijn Mijn omgeving iets heeft opgezocht of geprobeerd heeft een oplossing te vinden daarna via chat een vraag heeft gesteld ...
Medewerkers naar hoogste versnelling op digisnelweg ... programma naar het andere switchen om taken te volbrengen Een groot contrast Een tweede oorzaak ligt bij de keuze van sommige organisaties om medewerkers niet te betrekken in grote transformaties ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... klanten onnodig moeten switchen van kanaal Inzetten op selfservice is daardoor niet alleen een kostenbesparing voor customer service maar ook een manier om klantloyaliteit te verhogen Een gemis ...
Young & Professional: Irene Löwik (31) ... een nee te horen krijgen switchen ze naar een ander merk Wij hebben vroeger ook lang met klantenservices aan de telefoon gehangen nu zijn we mondiger geworden We staan meer in verbinding met ...