Een sleutelrol om klantvragen op te lossen ... te bieden die aparte systemen voor capaciteitsplanning en kennisbeheer overbodig maakt Goehler Timeshift houdt zich bezig met WFM waaronder forecasting planning shiftmanagement en rapportages ...
Klantenservicemedewerkers van Fleurop verdienen een bloemetje ... Integratie van twee systemen Om een optimaal beeld te krijgen van de klant zodat die nog beter kan worden bediend werkt Fleurop ook met Robin HQ een softwaretool dat data van klanten ...
Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen ... het transformeren van oude systemen en processen Roose deelt openhartig de uitdagingen van het moderniseren van hun operaties Er zijn gewoon nog een heleboel oude systemen die ooit zijn gebouwd op ...
AI als nieuwe moraalridder ... verantwoordelijkheden van AI systemen Cursor het magazine van de Brabantse universiteit deed verslag van het symposium Focusverschuiving Pechenizkiy was één van de keynotesprekers en ziet de ...
Peiling: groot enthousiasme voor inzet AI in klantcontact ... integratie met bestaande systemen Organisaties die géén plannen hebben voor de inzet van AI noemen de vermeende lastige integratie met bestaande systemen en de kwesties rond privacy beveiliging ...
De nieuwsbrief: personaliseren om te presteren ... ook belangrijk is om interne systemen op elkaar af te stemmen en systemen te synchroniseren om een connectie te maken met de klant via meerdere kanalen van e mail tot website van mobiel tot social ...
Generatieve AI schudt de telecomsector op ... diverse taken Deze nieuwe systemen hebben het potentieel om 40 procent van alle arbeidsuren te beïnvloeden Wat betekent dit voor de telecomsector Generatieve AI heeft het potentieel om ...
RobotFirst #23: Virtuoze voice-service ... in de kinderschoenen Hoewel systemen dankzij machine learning gelukkig steeds slimmer worden gaat het nog wel 2 à 3 jaar duren voordat chatbots definitief doorbreken Dat ligt niet zozeer aan de ...
Sensara zet ouderen centraal ... patroon haha KADER 3 Systemen monitoren en beheren met Salesforce Sensara heeft zeer ambitieuze groeiplannen Voor de verwezenlijking hiervan gebruikt de organisatie onder andere oplossingen ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... mogelijk om data uit andere systemen in Excel te implementeren Daarbij komt dat interpretaties afwijken Hoe haal je alle data uit alle systemen van andere afdelingen Met Salesforce Service Cloud is ...